Machine learning

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

4 niet te missen (technische) SEO-trends

Met de aftrap van het nieuwe jaar is het weer de hoogste tijd om vooruit te kijken naar de aankomende ontwikkelingen in 2018. Komend jaar draait het onder andere om voice search, user experience en...

Marketing 04 Jan 2018 Ilonka Leermakers

4 learnings van gelukte & gefaalde experimenten met chatbots

Bots bestaan al tijden, maar sinds begin 2016 hebben ze een enorme opmars gemaakt. We zagen namelijk de introductie van kunstmatige intelligentie in bots, en Facebook Messenger opende haar platform voor bedrijven om eigen chatbots...

Social 28 Dec 2017 Marijke Cortenbach

Algemene SEO-rankingfactoren bestaan niet meer

Moesten online marketeers voorgaande jaren nog rekening houden met meer dan 200 algemene rankingfactoren om in de organische resultaten van Google te scoren, in 2017 spelen algemene rankingfactoren een veel kleinere rol. De grote ‘Google-updateshandleiding’...

Klantcontact & CX 20 Nov 2017 Jan Dirkzwager

Hoe je met innovaties steeds meer inspeelt op klantbeleving

Klantbeleving wordt met de dag belangrijker. Potentiële klanten verwachten steeds meer van bedrijven. Ze willen gezien, gehoord en begrepen worden. En dus moeten bedrijven luisteren en adequaat reageren op de consument. Maar er zijn heel...

Klantcontact & CX 13 Nov 2017 Gerry van de Weijer

Leer van deze 4 UX-uitdagingen bij AI & personalisatie

Online diensten personaliseren hun suggesties en aanbod steeds doeltreffender met machine learning en artificial intelligence (AI). Ook voor ontwerpers zijn deze vormen van intelligentie niet langer te ontkennen. De relatie tussen gebruiker en intelligent systeem is iets wat vormgegeven moet...

Klantcontact & CX 08 Nov 2017 Willem Duijvelshoff

Welkom in het tijdperk van unbranding & personalisatie

In deze wereld vol afleiding is het voor bedrijven en merken steeds lastiger om aandacht te krijgen. Maar wat een nog grotere uitdaging is: vertrouwen winnen. Transparantie en personalisatie wordt steeds belangrijker in een wereld...

Marketing 11 Oct 2017 Maaike Gulden

Robots in de winkelstraat: 8 AI-trends voor retail

“Nieuwe jas”, zeg je ietwat gehaast tegen de winkelrobot. Die merkt dat jij geen zin hebt in een praatje en weet dat je op donderdagavonden weinig tijd hebt. De robot laat je dus meteen kiezen...

Klantcontact & CX 07 Jun 2017 Mark de Bruijn

Anticipatory design: creëer net als Uber & Google Now een slimme UX

Hoe comfortabel ik nu zit? Behoorlijk comfortabel als je het mij vraagt, want ik hoef nog maar Siri te activeren met mijn stem en haar de opdracht te geven mijn favoriete Sound Bucket playlist te...

Klantcontact & CX 29 Mar 2017 Leandro Obrie

15 actuele SEO-tips om jouw content beter te laten scoren

Wat is er toch aan de hand met zoekmachines? Vroeger was het leven nog zo overzichtelijk. Je zorgde dat je keywords op de juiste wijze terugkwamen in onder meer tekst, titel en header en bouwde...

Klantcontact & CX 26 Sep 2016 Bob Oord

Het nieuwe intranet: maak het persoonlijk en relevant

Niemand kijkt er meer van op dat Zalando je laat zien welke schoenen je waarschijnlijk mooi vindt. Amazon laat zien welk boek je volgende week wilt lezen, Netflix weet welke serie je nu moet gaan...

Marketing 23 Jun 2016 Freerk Terpstra