Merkambassadeurs

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Power to the people: de kracht van medewerkers als online ambassadeurs

De online concurrentie voor bedrijven is moordend en de welbekende algoritmes maken het er ook niet makkelijker op zichtbaar te blijven voor de doelgroep. Geen paniek: via employee advocacy, oftewel via online ambassadeurs, kun je mogelijk...

Marketing 17 May 2018 Dorien Leopold

De verborgen goudmijn voor externe communicatie: medewerkers!

Je eigen mensen kunnen een ware goudmijn zijn voor je merk en de externe communicatie van je organisatie. Ze zijn een bron van authenticiteit en inspiratie die nog onvoldoende benut wordt. Dit is wat mij...

Content & Communicatie 18 Nov 2016 Patricia van der Linden

De Digital Customer Journey: laat ambassadeurs voor je werken

We zijn beland in de laatste fase van de Digital Customer Journey. Een reis met diverse uitstappunten. Of juist punten waar klanten lang blijven hangen. Maar pas als je echte merkambassadeurs in je klantenbase hebt, mag...

Klantcontact & CX 24 May 2016 Bart van der Kooi

De Digital Customer Journey: 10 stappen naar waardevolle inzichten

We denken vaak wel te weten hoe onze klant acteert, wat voor persoon het is en hoe hij of zij zich oriënteert op je product of dienst. Een Persona wordt vaak bedacht vanuit de klant die...

Klantcontact & CX 22 Mar 2016 Bart van der Kooi

Radicale vernieuwing Pinterest Analytics: meer inzicht in je merkfans en ambassadeurs

De statistiekenmodule van het visuele sociale netwerk Pinterest had nauwelijks diepgang. Het in Nederland zo populaire medium had qua statistieken maar weinig te bieden. Daar is sinds gisteren echter verandering in gekomen, en hoe! De nieuwe...

Marketing 27 Aug 2014 Bart van der Kooi

Maak van je medewerkers ambassadeurs met 4 typen sociale content

Elk bedrijf droomt van een klein legioen ambassadeurmedewerkers. De effecten van medewerkers zijn immers groot: de reputatie van het bedrijf krijgt een positieve duw, het wordt gemakkelijker om medewerkers te vinden en klanten delen zelf...

Marketing 05 Jun 2013 Steven Van Belleghem

Brand loyalty: je merkambassadeurs zijn goud waard!

De droom van iedere organisatie, klanten die zó gepassioneerd zijn over je merk, dat alternatieven voor hen bijna weerzinwekkend lijken. De brand advocate voor het leven. Dit begint met brand loyalty. Loyale consumenten creëren op...

Marketing 08 Apr 2013 Rosanne de Vos

Stappenplan voor succesvolle social mediastrategie [case]

Er is de afgelopen jaren veel geschreven over de inzet van social media en hoe je hier als organisatie mee om moet gaan. Nog steeds worstelen tal van bedrijven met de vraag hoe ze social...

Marketing 24 Oct 2012 Jesper Stoel

De toekomst van interne communicatie: storytelling & interne ambassadeurs

Onlangs organiseerde ABN AMRO op haar kantoor een sessie rondom het thema ‘interne communicatie in 2020’. Samen met Sander Duivestein, Ernst-Jan Pfauth en Luc van Beers werd ik uitgenodigd om na te denken hoe we...

AI & Tech 02 Jul 2012 Wouter Glaser

Zet online communicatie in voor sociaal-emotionele binding

Al surfend over het web vliegen de reclame-uitingen je om de oren. Er wordt geschreeuwd om ieders aandacht: ‘Supersale!’, ‘Alles moet weg!’, ‘Nu of nooit!’, ‘Word lid en ontvang 10% korting!’ of ‘Like ons op...

AI & Tech 12 May 2012 Arno Naafs