Social media strategie binnen de kledingbranche In mijn artikel van vorige week benoemde ik dat de groep offline bezoekers die switcht naar het online kanaal dit voornamelijk doet omdat het goedkoper is dan in de winkel (48%), het makkelijker is omdat... Marketing 22 Jun 2011 Marlous Vennegoor op Nijhuis 27.2k
Recruitment anno 2011: van databases en social media tot augmented reality en vacaturebanken Het leven van een vacaturehouder gaat niet bepaald over rozen. Als je al het geluk hebt dat je weet wat voor mensen je zoekt, heb je vervolgens ontzettend veel tools, methodes, vacaturesites, zoekmachines enz. waaruit... Marketing 03 Jun 2011 Jelmer Wind & René Bolier 8.2k
Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden In 2009 besloot het UWV een pilot-webcareteam op te richten om de klanttevredenheid te verhogen. De medewerkers beantwoorden online voornamelijk concrete vragen. De resultaten waren goed, dus nu wil het UWV webcare écht gaan invoeren... Alle artikelen 06 May 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 8.4k
1 miljoen tablets en het God-effect Jacques Combet van GfK vertelt over de laatste mobiele ontwikkelingen en de tabletmarkt. GfK loopt voorop wat betreft monitoring van internetdevices en bestudeert meer dan 80 landen. Nederland doet het goed in vergelijking met de... Klantcontact & CX 03 May 2011 8.3k
Klantinzicht via social media: ken je klant in 3 stappen Onder het oppervlak van de enorme hoeveelheid social media content bevinden zich waardevolle klantinzichten. Via social media analyse (SMA) kunnen bedrijven deze boven water halen. Vaak blijft SMA echter beperkt tot metrics. Marketeers benutten de... Marketing 30 Mar 2011 Berlinda Harkink 10.8k
Social media stappenplan voor gemeenten Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor onder andere middelenanalyse en monitoring, is daarvoor een bruikbaar instrument. Alle artikelen 17 Mar 2011 Gert Goossens & Jan Bouwkamp 30.3k
De Social Media Ranking Factors 2011 Social media is momenteel één van de trending topics binnen online marketing. Maar veel bedrijven zitten met de prangende vraag: wat is nu eigenlijk belangrijk!? Om dit met z’n allen te kunnen bepalen, hebben we... Marketing 28 Jan 2011 Ralph van der Pauw 10.3k
Online muziekdiensten: 8 start-ups om in de gaten te houden Wat kunnen we in de toekomst van online muziekdiensten verwachten? Eenvoudig je eigen MTV-kanaal maken, makkelijk een muziekalbum distribueren, je eigen online dj’s inhuren, afspeellijsten uitwisselen en op audiomagazines surfen? Tijdens het Cross Media Café... Marketing 20 Jan 2011 9.9k
Social media monitoring: omzeil de valkuilen Vraag en aanbod van tools om online conversaties over merken of bedrijven te monitoren, nemen sterk toe. Toch slagen maar weinig gebruikers van deze tools erin om social media monitoring effectief in te zetten. Daardoor... Marketing 16 Dec 2010 Berlinda Harkink 7.7k
Twitter en klantenservice: wat tweet de multinational? De inzet van Twitter als communicatiemiddel door grote multinationals staat nog in de kinderschoenen! Dat is de conclusie van een wereldwijd onderzoek naar Twitter gebruik onder 10 grote namen uit de Fortune ’50 Most Admired... Klantcontact & CX 11 Nov 2010 Mark Kassteen 9.1k