Customer centricity: webshops scoren beter dan fysieke winkels De klant heeft in een online shop meer het gevoel dat hij echt centraal staat dan wanneer hij een fysieke winkel bezoekt. Webshops scoren hoger op customer centricity dan offline retailers. Dit leren we uit het Customer... Marketing 21 Jun 2012 Roxanne Meiners 10.3k
4 tips voor het verhogen van je gemiddelde orderwaarde In de strijd voor een steeds grotere online omzet richten de meeste marketeers zich op het vergroten van de hoeveelheid ‘traffic’ en het optimaliseren van de ‘conversie ratio’. Uiteraard zijn traffic en conversie belangrijke factoren,... Klantcontact & CX 19 Jun 2012 Bart ter Steege 17.8k
Webwinkeliers: 10 tips om je bestelproces te optimaliseren Als webwinkelier wil je dat de bezoekers jouw bestelproces zo snel mogelijk en zonder enige problemen doorlopen. Toch heb je als webwinkelier altijd bezoekers die tijdens het bestelproces onnodig uitvallen; deze bezoekers ervaren ‘obstakels’ en... Klantcontact & CX 13 Jun 2012 Jurjen Jongejan 22.8k
E-commerce is dood Alles heeft een evenwicht, al is het een tijdelijk evenwicht. Het zal nooit meer zo zijn dat alle handel zal plaatsvinden in bakstenen winkels of op markten met houten kramen. Online is niet meer weg... Marketing 10 Jun 2012 Joost Steins Bisschop 10.8k
Shop till you drop, met 1 druk op de knop In de auto, onderweg naar mijn werk, zie ik op een billboard een leuk jurkje. Via mijn ‘internet-enabled car met voicecontrol’ maak ik verbinding met het billboard en plaats een bestelling. Ik reken af met... Marketing 29 May 2012 Elke Smit 8.3k
Omni-commerce: terug naar de steentijd, instant shopping Als ik niets nodig heb, dan kan ik maar beter de winkelstraat vermijden. Ik spot altijd wel iets dat ik dan ineens denk écht nodig te hebben. Mijn vriend heeft hetzelfde bij de Apple Store,... Klantcontact & CX 01 May 2012 Garlyn Jenniskens 6.2k
De herdefinitie van de 4-urige werkweek Het begon eigenlijk als een grapje. Op 1e kerstdag 2009 zette ik mijn laptop op de hoek van de bank, nam spontaan een gitaarles voor beginners op en publiceerde de video op YouTube. Nu, 2... Marketing 17 Apr 2012 Michel Penterman 20.7k
Plof-commerce: kansen voor online en offline retailers Voor wie er nog aan twijfelde: online modewarenhuis Zalando is serieus bezig de wereld te veroveren. Vorige week liet de eigenaar van het bedrijf, Rocket Internet, in een bericht aan de Aziatische markt weten dat... Marketing 27 Mar 2012 Bart Vijfhuizen 10k
De toekomst van retail: focus op bezoeker en experience Stadscentra in Nederland zijn de afgelopen vier decennia steeds levendiger geworden. Bezoekers gaan er naartoe voor vermaak en ontspanning. Momenteel dreigt een omgekeerde ontwikkeling, onder andere door de stijgende populariteit van online winkelen. Als deze... Marketing 21 Feb 2012 Mettina Veenstra 54.1k
Verzendkosten: een krachtige marketingtool Ieder jaar rond de feestdagen wordt het door veel webshops van de daken geschreeuwd: Geen verzendkosten! De mails waarin alles draait om de gratis verzending vliegen je om de oren. Steeds meer webwinkels stunten ermee,... Marketing 26 Jan 2012 Rowena van de Vossenberg 25.9k