Publieke dienstverlening

Tag 2 artikelen beschikbaar

CONTENT & COMMUNICATIE

De meeste burgers deugen. Ambtenaren ook.

Overheden in Nederland hanteren een verkeerd mensbeeld, met de Belastingdienst-affaire voorop. Behandel je burgers als fraudeurs? Dan gaan ze zich ook zo…

Martin Damen 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Het is tijd voor een empathische overheid

Column – Gescheiden? Partner overleden? Kind gekregen? Verhuisd? Dit zijn stuk voor stuk verschillende situaties. Maar op de meeste overheidswebsites word je…

Teresa Veerman 8 jaar geleden