Retail

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Het ‘Zero Moment of Truth’: social media zorgen voor een nieuw marketingmodel

In de eerste 3 tot 7 seconden maakt de consument op de winkelvloer voor het schap de beslissing welk wasmiddel of tandpasta hij gaat kopen. Proctor en Gamble noemt dit moment het ‘First Moment of...

Marketing 19 aug 2011 Sander Janssens

Wat is de waarde van een Facebook fan?

De investeringen van bedrijven in social media stijgen hard het laatste jaar, ook in Nederland. Er komen steeds meer social media bureau’s en ik zie steeds vaker vacatures voor social media managers voorbij komen. Tegelijkertijd...

Marketing 08 aug 2011 Marcel van der Heijden

Retail experts geven antwoord: wat is de ideale webshop?

Bestaat de ideale webshop? Tijdens een afgelopen donderdag gehouden expertsessie beoordeelden experts een serie webshops uit de retailbranche. Er werd onder meer gekeken naar zaken die het zoek-, en koopproces zowel positief als negatief beïnvloeden...

Marketing 07 aug 2011 Lorenzo Martopawiro

eFashion: de balans tussen een conversie en branding

Afgelopen donderdag vond het eFashion event plaats, dé plek waar mode en online samenkwamen. Vaak werd de term branding genoemd en de beleving van een merk, maar tegelijkertijd lag de focus op online conversies behalen....

Marketing 25 jun 2011 Marlous Vennegoor op Nijhuis

Neurowetenschap voor het marketingbrein

Dezelfde onbewuste biologische processen die leiden tot de emotionele klik tussen geliefden, zorgen er ook voor dat miljoenen consumenten zich verbinden met het merk Apple. Sterke merken maken gebruik van de biologische wetmatigheden van het...

Marketing 21 jun 2011 Robert Witteman

Web Experience: de beleving van de online kledingwinkel

Nog maar 15% van de kledingaankopen wordt via internet gedaan. Een veel genoemde reden voor het achterblijven van deze verkopen via het online-kanaal is dat consumenten kledingstukken moeten zien, voelen en passen voordat ze tot...

Marketing 15 jun 2011 Marlous Vennegoor op Nijhuis

Online marketing in de kledingbranche – fashionably late?

Laten we beginnen met een opvallend nieuwtje van vorige week; de welbekende 9 straatjes in Amsterdam openen een eigen webshop. Voorheen moest je afreizen naar Amsterdam om te shoppen in de leuke, hippe boetiekjes in...

Marketing 08 jun 2011 Marlous Vennegoor op Nijhuis

Hyves Fanpagina’s: is dit waar we op zitten te wachten?

Hyves heeft haar focus op groei verlegd naar het vergroten van de verblijfsduur van een Hyver. Met meer dan 11 miljoen accounts en een puur Nederlandse focus is de groei (qua leden) er dus uit....

Marketing 05 mei 2011 Jeroen voor 't Hekke

Fashion retail: geen RFID, geen zaken

RFID (Radio Frequency IDentification) is een technologie die een radiosignaal gebruikt om goederen, voertuigen of levende wezens automatisch te identificeren. De techniek is niet nieuw. Zo’n 50 jaar geleden kwam de eerste antidiefstalchip in de winkels. Al...

Marketing 27 apr 2011 Walther Ploos van Amstel

11 commerciële kansen voor mobiel gebruik thuis

Mobiel gebruik in huis. Het klinkt vrij normaal, maar is bijna een contradictio in terminis: je bent niet erg mobiel bezig als je thuis bent. Het was dan ook niet het idee toen men vorige...

Marketing 28 dec 2010 Lorentz Stout

Interne social media en Slimmer Werken voor retail

Veel organisaties maken gebruik van een communicatieplatform met Interne social media om medewerkers met elkaar te verbinden: het laat ze slimmer samenwerken en gemakkelijker kennis uitwisselen. De resultaten zijn overtuigend, hoewel het slechts de eerste...

Marketing 01 okt 2010 Harold Punter

De virtuele shopbeleving

Kleding kopen via internet is ‘hip en fashionable’. Steeds meer consumenten gaan het web op om te shoppen. Niet meer door drukke winkelstraten slenteren op zaterdagmiddag of naar andere steden reizen om dat specifieke merk...

Marketing 14 jul 2010 Marlous Vennegoor op Nijhuis

Onderzoek: e-mailmarketing in retail kan veel persoonlijker

In april heeft Tripolis een nieuw onderzoek over e-mailmarketing in de Nederlandse retailsector (pdf) uitgebracht. Daaruit blijkt dat retailers een groot belang hebben bij het verzenden van gepersonaliseerde e-mails. Als de boodschap aanslaat kan het...

Marketing 04 mei 2010 Jordie van Rijn

De nieuwe manier van verkopen (deel 2)

De innovatiestrategie New Commerce staat voor innovatie in het verkoopproces. In mijn vorige artikel kwamen nieuwe inzichten voorbij rond Oriënteren en Keuze maken. In dit tweede deel worden innovaties voor de andere procesfasen Aankoop, Levering en After...

Marketing 27 aug 2009 Arlette Broex

Best practices in online retailing

Waar loop je als online retailer vooral tegenaan? Wat zijn de externe succesfactoren en wat zijn de interne valkuilen (of andersom)? Die vragen stonden centraal tijdens het seminar ‘Best practices in online retail’, dat werd...

Marketing 18 jun 2009 Boudewijn Bugter