Social messaging

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen]

In een toenemende competitieve en globaliserende wereld is het steeds moeilijker voor retailbedrijven om op te vallen in het grote aanbod. Het onderscheidend vermogen van prijs, innovatie en kwaliteit wordt steeds minder effectief. Internationale concurrentie...

Klantcontact & CX 28 Feb 2017 Edvin Oklopcic

Deze 6 trends bepalen de digitale wereld in 2017

Happy New Year iedereen! Zoals verwacht was ook 2016 weer een bewogen jaar voor de digitale wereld: Snapchat maakt tegenwoordig brillen, Google’s AI verslaat de wereldkampioen in GO, het aantal internetgebruikers ging over de grens...

Marketing 01 Jan 2017 Bart ter Steege

Conversational UX: zo ontwerp je in 4 stappen conversaties voor chatbots

Conversational interfaces waren een hot topic in 2016. En dat gaat in 2017 nog wel even door. Steeds meer organisaties zetten in op chatbots. Ook op Frankwatching is al het nodige over deze trend geschreven....

Marketing 29 Dec 2016 Gertjan Melgers

Hoe chatbots & virtual assistants in 2017 definitief doorbreken

We naderen het einde van 2016 en 2017 komt in zicht. Tijd voor mijn jaarlijkse trendartikel. Dit is mijn voorspelling: het jaar 2017 wordt het jaar waarin chatbots in social messaging een stevige kwaliteitsslag gaan...

Marketing 01 Dec 2016 Jarno Duursma

Snapcare: de potentie van webcare via Snapchat [case]

Snapchat is één van de meeste populaire socialmediakanalen onder jongeren. Als organisaties het gebruiken, hopen ze dat jongeren hen gaan volgen. Maar jongeren zullen het ook gaan gebruiken als webcare-kanaal, oftewel; Snapcare. Is het daar wel geschikt voor?

Social 20 Sep 2016 Thijs van de Reep

Waarom je WhatsApp toch niet zakelijk moet gebruiken [3 argumenten]

De onthulling dat WhatsApp gebruikersdata gaat delen en adverteerders gaat toelaten, leidde vorige week tot veel ophef. Ook in vele organisaties appen medewerkers er lustig op los, wat vaak oogluikend wordt toegestaan. Ik denk dat...

Social 16 Sep 2016 Rik Mulder

Het einde van het app-tijdperk? 5 alternatieven voor de mobiele app

We lijden aan app-overload. Hoewel er steeds meer mobiele apps bijkomen, downloaden we er steeds minder. Daarmee lijkt het einde van de app zoals we die kennen in zicht. Slecht nieuws voor bedrijven en startups...

Klantcontact & CX 20 Jun 2016 Robert Jan van Nouhuys

5 tips voor zakelijk WhatsApp zonder risico’s

Het gonst in de wereld van de klantenservice-software. Een Utrechtse startup die een service aanbiedt om sneller te WhatsAppen met klanten, werd vorige week door Amerikaanse advocaten gesommeerd met hun werkzaamheden te stoppen. Was getekend: WhatsApp....

Social 01 Apr 2016 Floris van der Veen

Primeur: KLM integreert Facebook Messenger in dienstenpakket

We kennen KLM als een voorloper als het gaat om nieuwe toepassingen op het gebied van social media. Vandaag heeft KLM wederom een primeur: het is de eerste luchtvaartmaatschappij die het mogelijk maakt om boardingpass, boekingsbevestiging, relevante reisupdates en...

Marketing 30 Mar 2016 Jarno Duursma

Millennials als doelgroep: kies je voor Facebook of zakelijk WhatsApp?

Facebook is tijden een walhalla voor adverteerders geweest, omdat je met beperkte budgetten gericht kon adverteren, en dat op sympathieke en interactieve wijze. Maar er is een toenemende daling in Facebookgebruik. Veel doelgroepen gebruiken Facebook minder...

Marketing 17 Feb 2016 Robert van Meer

chevron_left 1 … 3 4 5 6 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen]

Deze 6 trends bepalen de digitale wereld in 2017

Conversational UX: zo ontwerp je in 4 stappen conversaties voor chatbots

Hoe chatbots & virtual assistants in 2017 definitief doorbreken

Snapcare: de potentie van webcare via Snapchat [case]

Waarom je WhatsApp toch niet zakelijk moet gebruiken [3 argumenten]

Het einde van het app-tijdperk? 5 alternatieven voor de mobiele app

5 tips voor zakelijk WhatsApp zonder risico’s

Primeur: KLM integreert Facebook Messenger in dienstenpakket

Millennials als doelgroep: kies je voor Facebook of zakelijk WhatsApp?

Navigeer naar:

Social messaging

Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen]

Deze 6 trends bepalen de digitale wereld in 2017

Conversational UX: zo ontwerp je in 4 stappen conversaties voor chatbots

Hoe chatbots & virtual assistants in 2017 definitief doorbreken

Snapcare: de potentie van webcare via Snapchat [case]

Waarom je WhatsApp toch niet zakelijk moet gebruiken [3 argumenten]

Het einde van het app-tijdperk? 5 alternatieven voor de mobiele app

5 tips voor zakelijk WhatsApp zonder risico’s

Primeur: KLM integreert Facebook Messenger in dienstenpakket

Millennials als doelgroep: kies je voor Facebook of zakelijk WhatsApp?

Welkom