Maak spelers van je werknemers: gamification bij het contact center van Knab Er is al aanzienlijk geblogd over gamification, maar het volledig plaatje blijft vaak hangen op losse aanbevelingen. De essentiële bouwstenen zijn voor de meesten wel duidelijk, maar dan komt de vraag: ‘how to make it happen’. Om meer... Innovatie 21 okt 2014 21.3k
