Spraakassistenten

Tag 2 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Slechts 12% van klantvragen aan chatbots goed beantwoord: wanneer wordt het beter? [onderzoek]

De zevende Nationale Voice Monitor is uit en de boodschap is helder. Nederlandse consumenten staan open voor AI in klantcontact en dat…

Elsbeth van den Berg 3 maanden geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek]

Nederlandse consumenten hebben steeds vaker contact met chatbots en spraakassistenten. Hoe denken zij over deze geautomatiseerde vormen van klantcontact? En hoe kun…

Elsemieke Land 1 jaar geleden