Taakmanagement

Tag 5 artikelen beschikbaar

MARKETING

Start met monotasken, je hersenen zullen je dankbaar zijn

Tijdens het schrijven van dit artikel heb ik een telefoontje beantwoord, 21 keer op mijn telefoon gekeken, door Facebook gescrold, twee berichten…

Floor van den Elsen 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Prestaties van toptaken op je site of intranet meten: 3 manieren

De interesse in toptaken groeit en er ontstaan meer en meer initiatieven om toptaken te achterhalen. Die worden vaak aangevlogen vanuit informatiearchitectuur…

Christiaan W. Lustig 13 jaar geleden

MENS & WERK

Toptaken optimaliseren met een projectorganisatie

Het managen van klantprocessen vereist inzicht in wat je klanten het belangrijkst vinden. Toptaakmanagement is volgens ons dé manier om dat te…

Christiaan W. Lustig & Natanja de Bruin 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Toptaakmanagement voor de website van je gemeente: hoe pak je dat aan?

Toptaken zorgen voor fikse discussie in gemeenteland. Maar de discussie gaat de verkeerde kant op. Wij zijn bezorgd over de keuzes die…

Boudewijn Bugter & Christiaan W. Lustig 14 jaar geleden

MARKETING

Digitale dienstverlening Nederlandse gemeenten onder de loep

Jaarlijkse onderzoekt Ernst & Young de status van de digitale dienstverlening van alle Nederlandse gemeenten. Dit jaar komt Den Haag als beste…

Floor van Riet 17 jaar geleden