Tekstanalyse nieuws & artikelen

Zo zet je AI in voor analyse van klanttaal met betere content als resultaat

AI inzetten om de taal van je doelgroep te analyseren en die letterlijk terug te laten komen in je content. Daar ben ik momenteel behoorlijk enthousiast over. Waarom? Omdat het een van de snelste manieren...

Content & Communicatie 18 mrt 2026 Kim Pot

Verminder je online klantverloop met text-analytics

Als online marketeer kun je zoveel feedback verzamelen als je wil, maar ondertussen toch belangrijke inzichten missen om echt de online klantbeleving te verbeteren. Het achterhalen van deze inzichten vraagt om een grondige aanpak wanneer...

Klantcontact & CX 17 nov 2016 Udesh Jadnanansing

Sentimentanalyse social media: waarom een rapportcijfer onvoldoende is

Hoe vaak is het je niet gebeurd dat je na een prettig sollicitatiegesprek te horen kreeg dat men “besloten heeft met een andere kandidaat verder te gaan”? Een redelijk frustrerende ervaring, over het algemeen. En...

Marketing 27 mei 2013

Tekstanalyse: een vergelijking tussen mens & computer

Tweets op Twitter, discussies op fora of blogposts op nieuwssites: regelmatig worden we overladen met grote hoeveelheden aan berichten. Wij als mensen kunnen vaak moeiteloos de belangrijkste onderliggende thema’s identificeren bij deze berichten. Maar kan...

AI & Tech 18 mrt 2013

Stel de klant geen vragen

Het internet biedt een schat aan klantinformatie. Alledaagse bezigheden op Twitter, verjaardagen op Hyves, consumentenvertrouwen op Google Barometer, je web analytics tool… Met wat creativiteit en een stukje techniek komen alle antwoorden boven tafel, zonder...