Bewaak je online identiteit met een redactionele stijlgids We hebben als organisaties steeds meer middelen, kanalen en platforms tot onze beschikking om online het gesprek aan te gaan met onze klanten. Van webcare op social media tot aan de good old corporate website,... Marketing 07 Apr 2015 Dimitri Lambermont 22.7k
Geef je organisatie een menselijke & informele toon in 4 fases Door de opkomst van social media zie ik een belangrijke verschuiving. Een waarbij informele communicatie de nieuwe norm wordt. Mensen geven er steeds meer de voorkeur aan door organisaties te worden aangesproken als mensen, niet... Marketing 27 Jan 2015 14.1k
5 tips voor optimale harmonie tussen content & webdesign Met vorm, kleur en interactie vertelt een goede webdesigner met elk ontwerp een verhaal. Maar uiteindelijk wordt het verhaal voor het grootste deel verteld door de content die in het design wordt opgenomen. Hoe doordacht... Klantcontact & CX 04 Mar 2014 25.3k
Heeft jouw website de juiste toon? 3 struikelblokken In mijn eerdere blogpost heb ik geschreven dat het tijd is voor een menselijke toon in onze online communicatie. Een blogpost waar veel lezers positief op hebben gereageerd. Helaas blijft de vraag… Als menselijk communiceren... Content & Communicatie 25 Oct 2013 8.9k
Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best? Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over bedrijven en hun producten en diensten online publiekelijk te delen, bijvoorbeeld via Twitter. Deze negatieve vorm van elektronische word-of-mouth kan... Klantcontact & CX 05 Aug 2013 Mara van der Lee 19k
Inspiratie- & shopplatform Luvocracy: verdien geld met je aanbevelingen Iedereen kent het populaire Pinterest wel. Alles draait om het verzamelen van inspiratie, van recepten tot mode. Sinds kort is er een nieuw sociaal netwerk op het web: Luvocracy. Dit is een soortgelijk concept als... Marketing 03 May 2013 4.3k
Contentmarketing met impact? Geef je content een gezicht! De effectiviteit van contentmarketing heeft in tegenstelling tot wat veel bedrijven denken niet enkel te maken met contentcreatie. Het zit namelijk zo: de feitelijke kennis die je deelt maakt indruk, maar het is de tone... Marketing 22 Apr 2013 13.3k
Responsive design op enterprise-niveau: kies de juiste focus Responsive design is hot. Iedereen heeft het er over, veel mensen willen het toepassen, maar waar te beginnen? Vooral in een complex landschap van een grote organisatie is het vaak lastig om vanuit de toch... Marketing 09 Jan 2013 11.7k
In 5 stappen een consistente stem voor al je online communicatie Het voeren van een consistente stem in alle online communicatie is enorm belangrijk voor je bedrijf of merk. Dat je dus op je website niet heel anders schrijft dan in je mailings. Of een volledig... Marketing 16 Oct 2012 32.2k
Crisiscommunicatie en social media: de do’s en don’ts Fraude, brand, misbruik, schorsing, uitgelekte mail, ongelukken: geen incident zo uitzonderlijk of het kan uitmonden in een crisis. Met de komst van social media bemoeit iedereen zich ermee en ventileert jan en alleman, al dan... Content & Communicatie 26 Jan 2012 Ingrid van Frankenhuyzen 27.2k