Transparantie nieuws & artikelen

Waarom je webcare niet kunt copy/pasten

Zo langzamerhand raakt webcare meer en meer ingeburgerd. Early adopter UPC bijvoorbeeld viert dit jaar z’n 5-jarig lustrum online. Grote organisaties als ABN Amro en Vodafone hebben inmiddels hun eerste vliegjaren achter de rug. Er...

Klantcontact & CX 13 jun 2012 Jitse Knoop

Sociale netwerken: 8 manieren om te groeien via nieuwe klantrelaties

Sociale netwerken leiden tot sociale machtsverschuivingen. Daar word je vroeg of laat als bedrijf, non-profit- of overheidsorganisatie mee geconfronteerd. Het vereist verdere openstelling, maar dat biedt ook kansen. Wij identificeerden 8 strategische kansen die we...

Marketing 02 feb 2011 Martine Verweij

Interactie heeft de toekomst. Bouwen aan reputatie in het post-2.0 tijdperk

Websites worden binnen de zakelijke dienstverlening nog vaak beschouwd als een digitale etalage voor merk en afzender. Anno 2011 heeft de beroepsgroep van communicatie- en marketingadvies het echter over transparant, interactief en klantgericht zijn bij...

Marketing 01 feb 2011 Luc de Ruijter

Aan BV-NL: stimuleer het bijhouden van een e-portfolio!

Het wordt voor veel bedrijven een uitdaging om over voldoende mensen met de juiste competenties te beschikken. Daarom deze oproep aan de BV-NL: “Stimuleer en faciliteer medewerkers om hun persoonlijke en professionele ontwikkeling bij te...

AI & Tech 07 jan 2011 Tom Olsthoorn

De ‘social’ pagerank

De pagerank van Google. Op dit moment is het een van de belangrijkste indicatoren als het gaat om de ‘waarde’ en ‘relevantie’ van een website. Hoe relevant is het nog om helemaal bovenaan te staan?...

Marketing 25 jan 2010 Gastauteur

Open de overheid van Europa voor iedereen

Tijdens de Europese ministeriële conferentie over e-overheid op 18 november wordt er door verschillende initiatiefnemers de ‘Open Declaration on European Public Services’ aangeboden. Deze petitie probeert een verbinding te leggen tussen Europese overheidsdienstverlening en een...

AI & Tech 10 nov 2009 Lex Slaghuis

Bloggers hebben teveel invloed

Eigenlijk is het een groot compliment voor bloggers: de Amerikaanse Federal Trade Commission scherpt de regels aan voor bloggers en social mediasites die producten of diensten aanprijzen of reviewen. Vanaf 1 december a.s. moeten bloggers...