Navigeer naar:

Webcare

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De nieuwe dienstbaarheid: luisteren & nabijheid

Content & Communicatie 19 Feb 2012
3 tips voor een optimale online klantenservice

3 tips voor een optimale online klantenservice

Klantcontact & CX 24 Jan 2012
Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?

Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?

Klantcontact & CX 22 Dec 2011
Van asdeeltjes tot crowdsourcen: KLM en social media

Van asdeeltjes tot crowdsourcen: KLM en social media

AI & Tech 04 Aug 2011
'Webcare hoort bij ons thuis in klantcontactcenter' [praktijkcase FBTO]

'Webcare hoort bij ons thuis in klantcontactcenter' [praktijkcase FBTO]

AI & Tech 02 Aug 2011
Verzekeraars en social media: "Wij hebben niets te verbergen"

Verzekeraars en social media: "Wij hebben niets te verbergen"

Alle artikelen 26 Jul 2011
Hoe bedrijven Twitter succesvol kunnen inzetten

Hoe bedrijven Twitter succesvol kunnen inzetten

Alle artikelen 09 Jul 2011
Wat Carnegie ons leert over community management

Wat Carnegie ons leert over community management

Alle artikelen 07 Jul 2011
9292 & Menzis: webcare als volwaardig klantcontact

9292 & Menzis: webcare als volwaardig klantcontact

Mens & Werk 23 Jun 2011
Hoe manage je de online-conversatie voor haters versus lovers van je merk?

Hoe manage je de online-conversatie voor haters versus lovers van je merk?

Alle artikelen 27 May 2011