Webstrategie

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Bol.com: De beste winkel van Nederland

Bol.com heeft internet uit haar missie geschrapt, maar de naam blijft Bol.com. Ronnie Overgoor interviewt Daniel Ropers, directeur Bol.com, over de nieuwe strategie. Bol.com, binnenkort alweer 10 jaar oud, vindt zichzelf voortaan gewoon een winkel....

Marketing 20 feb 2009

Succes op sociale media met een uitgekiende Social Media Strategie

Als je het hebt over sociale media, dan denk je al snel aan Hyves, Wikipedia, Blogs en Twitter. Wil je als marketeer succesvol zijn op sociale media, dan zul je de wetten en regels moeten...

Marketing 20 feb 2009 Geert-Jan Smits

Verzet tegen hierarchie in Online Communities

Internet als ultieme vorm van democratie is een utopie gebleken. Wie denkt aan The Digital Divide of Net Neutrality begrijpt dat meteen. Internet is op allerlei niveaus hiërarchisch verdeeld. Maar waar een hiërarchie is, is ook...

Alle artikelen 19 feb 2009 Joery Bruijntjes

De massa spreekt: Revoluties binnen Online Communities (1)

De botsing tussen traditionele instanties en de democratisering van het web blijft een interessant onderwerp van discussie. Hoe ga je als beheerder van een online community om met ‘grote beslissingen’ en wat doe je als...

Alle artikelen 11 feb 2009 Joery Bruijntjes

Webcare: imago versterken & effectief reageren op klachten

Als een van de eersten riep UPC zo’n 2,5 jaar geleden een webcareteam in het leven. Dit om de klagende online consument te helpen en zo de (online) reputatie van het bedrijf te beschermen. Vodafone,...

Content & Communicatie 28 jan 2009 Floor van Riet

Site verbetering en on line marketing bij het Wereld Natuur Fonds

Eind 2007 lanceerde het Wereld Natuur Fonds haar nieuwe site www.wnf.nl. Het WNF is permanent bezig de website verder te verbeteren en meer bezoekers te trekken. In dit artikel beschrijven we welke methoden het hiervoor...

Marketing 15 jan 2009 Marlou van Campen & Ben Vroom

Intranet vs Personeelsblad

Je hebt het niet van mij, hoor. Maar het rommelt binnen ons bureau. Ons team is sinds enige tijd verdeeld in twee kampen, die elkaar met stemverheffing proberen te overtuigen. Aanleiding: het bericht dat ministeries...

Marketing 08 jan 2009 Boudewijn Bugter

Mobiele webstrategie: de juiste content op je mobiele website

Zo’n 2 miljoen Nederlanders maken regelmatig gebruik van mobiel internet. Wereldwijd zijn er inmiddels meer dan 100 miljoen mobiele internetters. Van de 200 grootste websites van Nederland heeft ruim een kwart een aangepaste mobiele website....

Klantcontact & CX 31 dec 2008 Floor van Riet

Framework voor succesvolle community portals

Frameworks om het succes van communities en social software te omschrijven zijn er ten overvloede. Eerder al bijvoorbeeld schreef ik over een model van Gene Smith dat bouwstenen van social software beschrijft. Dit model echter,...

Marketing 02 aug 2007 Martin Kloos

Theo Rinsema (Microsoft): Tijd voor Enterprise 2.0

Dinsdagmiddag was ik te gast op de jongste editie van het Microsoft Portal Event in Amstelveen. Theo Rinsema, de hoogste man van Microsoft Nederland, brak er een lans voor Enterprise 2.0, zeg maar Web 2.0...

Marketing 10 mei 2007

Dossier KLM: the success story

[[image:klm.jpg::left:1]]Vanmiddag heb ik Emerce’s Update Selfservice bezocht. Topact daar was Dirk Kronemeyer, director E-Product Development van KLM. Een uiterst boeiend en open verhaal. Over Selfservice: “Our customers want it and the technology is ready for...

Marketing 03 mrt 2005

De websitestrategie (2)

[[image:above.jpg::left:1]]Eergisteren schreef ik hier over een nieuwe visie op de websitestrategie van bedrijven. Een artikel waarop ik via de weblog van Seth Godin werd geattendeerd. Het artikel maakte nogal wat reacties los, hier maar ook...

Marketing 16 feb 2005

De websitestrategie

[[image:pdg200.jpg::left:1]]Via de weblog van Seth Godin, entrepeneur en auteur van de verschillende bestsellers, werd ik geattendeerd op een nieuwe begrippenkader rond het web en de webstrategie. In de vorm van een duidelijke graphic wordt het...

Marketing 14 feb 2005

Reed Business Information zet fors in op internet

Uitgever Reed Business Information Nederland wil binnen twee jaar vijftien procent van haar omzet uit online diensten halen. Daartoe wordt ondermeer de zakelijke portal Zibb.nl opnieuw in de markt gezet. De nieuwe opzet vloeit voort...

Marketing 15 mrt 2004