Word of Mouth

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Loyaliteit is emotie

Veel bedrijven werken klantgericht en denken een lange, warme relatie te hebben met hun klanten. Ze denken dat hun klanten loyaal zijn, maar is dat zo? 68% van de klanten die overstappen naar een ander...

Marketing 29 May 2008 Ferry den Dopper

Webcare Team UPC: De kracht van online klantcontact

In een drieluik doen we hier verslag van de eerste editie van Nieuw Marketing Peil, een serie events over het nieuwe marketing. Vandaag in dit afsluitende artikel aandacht voor de presentatie van Marco Vianen, VP...

Social 27 May 2008 Frank Janssen

Storytelling en co-creatie essentieel voor commercieel succes

Afgelopen donderdag was de eerste bijeenkomst van het Nieuw Marketing Peil. In een drietal artikelen kijkt Frankwatching terug op deze inspirerende meeting. In dit verhaal aandacht voor de presentatie van Maton Sonnemans van VODW Marketing....

Marketing 20 May 2008 Frank Janssen

Nintendo Wii meest besproken ‘buzz’ van 2007

Gisteravond was Pand Noord afgeladen met een honderdtal genodigden om de derde Buzz Awards mee te maken en Frankwatching was daar natuurlijk bij. Voor degene voor wie het fenomeen onbekend is; De Buzz Awards staan...

Marketing 16 Jan 2008 Daphne Dijkerman

Top 30 Word of Mouth Blogs

Word of Mouth is de overkoepelende term die staat voor een serie nieuwe vormen van marketing: word of mouth/customer evangelism, community building, buzz marketing, viral marketing, user generated marketing, influencer-led, social media, social networks en...

Marketing 04 Jan 2008 Frank Janssen

Game advertising: een ijzersterk verhaal

Op Marketing3 waren er slechts enkele tientallen mensen aanwezig bij de twee sessies over game advertising. Dat was niet alleen jammer maar ook een flinke onderschatting van wat er in dit jonge vakgebied allemaal speelt....

Marketing 17 Dec 2007 Frank Janssen

Welcome to the dark side of social media...

Met de snelle opkomst van de ‘sociale media’ is de kracht van word of mouth verder toegenomen. In vele opzichten een positief fenomeen. Maar de keerzijde van deze medaille begint zichtbaar te worden. Overheden, het...

Marketing 12 Nov 2007 Willem Sodderland

YouTube is de nieuwe Henny Huisman

Na de Mini-playbackshow, de Soundmixshow en Idols zijn websites als YouTube en MySpace de drijvende kracht achter nieuw muzikaal talent. Talentscouting anno 2007 is ‘viral’. Wat kunnen wij als communicatieprofessionals met deze constatering? Moeten we...

Marketing 03 Aug 2007 Boudewijn Bugter

AIDS via je memorystick

Een virus tegen AIDS. Het klinkt een beetje als een sponsorloop voor invaliden, inbreken tegen moord en eten voor Afrika. (Dat laatste wordt gek genoeg aan de lopende band georganiseerd door allerlei serviceclubs en lekker-maatschappelijk-verantwoord-...

Marketing 21 Jun 2007 Boudewijn Bugter

Guerrillero's in de polder

Hij schreef het eerste boek in ons land dat verduidelijkt wat de do’s en dont’s van guerrillamarketing zijn. Aan de hand van gesprekken met guerrillero’s geillustreerd met panklare cases uit de praktijk. Cor Hospes over...

Marketing 20 May 2007 Cor Hospes