Training Community management
8.3

Training Community management

Zet een succesvolle en dynamische online community op

2 dagen
Utrecht
€ 1.345,00
16
0
0
0
0
0

Met een online community kun je je merk versterken en de binding met de doelgroep verstevigen. Maar een succesvolle community krijg je niet zomaar. Hoe ontwikkel je een dynamische en relevant netwerk van mensen? Hoe positioneer je dit binnen de organisatie? En op welke manieren kun je de community inzetten om de KPI’s te halen?

Volg deze training als onderdeel van de korte opleiding Community management en ontvang 10% korting.

Wat leer je tijdens de training Community management?

Tijdens de training Community management krijg je praktische handvatten om een (online) community op te zetten en te onderhouden. Alle belangrijke facetten van community management worden behandeld: strategie, positionering, activering, moderatie en analyse. Leer hoe de community binnen je organisatie te positioneren en hoe je netwerk in te zetten om de eigen doelstellingen te halen. Maak een start met een community strategie die je direct kunt toepassen binnen je eigen organisatie.

Na afloop van de training Community management:

  • Ben je op de hoogte van alle trends en ontwikkelingen rond community management.
  • Weet jij alles over community management: van strategie en positionering tot het binden, activeren, modereren en meten.
  • Weet je op welke manier je welke doelstellingen met de community kunt behalen.
  • Weet je hoe je de community binnen je bedrijf kunt positioneren en hoe je de organisatie er bij kunt betrekken.
  • Heb je een plan van aanpak ontwikkeld voor een community strategie waarmee je direct aan de slag kunt binnen je organisatie.

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze training is geschikt voor (startende) community managers, communicatiemedewerkers en medewerkers van klantenservice of webcareteams. Voorwaarde is dat je betrokken bent, of binnenkort wordt, bij een community project. De training is gericht op het ontwikkelen en onderhouden van een eigen community, het deelnemen aan communities van derden komt alleen zijdelings aan bod.

Kirsten Wagenaar is on- en offline community building strateeg en adviseur bij haar eigen bureau Bind. Sinds 2008 ondersteunt ze organisaties bij het ontwikkelen van community strategieën, de implementatie ervan en het beheer (community management). Daarnaast coacht en traint ze regelmatig community management teams. Kirsten verzorgt ook inspiratiesessies en is oprichter van de vakvereniging voor community management Nederland (CMNL). Voor Frankwatching verzorgt Kirsten de training Community Management (basis), Community Management (gevorderd) en Community Marketing.

Tijdens de training Community management komen de volgende onderwerpen aan bod:

Dag 1:

  • Community: definitie, doelstellingen, doelgroep
  • Return on investment (ROI) en Key Performance Indicatoren (KPI’s)
  • De juiste platform & functionaliteiten
  • De community binnen de online media-strategie
  • De community binnen de organisatie
  • Meten, analyseren & rapporteren
  • Resources en budgetten
  • De wensen van de community in kaart
  • Ambassadeurs (eerste groep leden) aantrekken
  • Content: statische en user generated content
  • Eerste traffic & bereik (promotie, marketingacties, klanten informeren)
  • Integratie met andere social media, website, etc.
  • Wat zijn de nieuwste ontwikkelingen?

Na dag 1 krijg je een opdracht mee die je voor de tweede trainingsdag moet voorbereiden. Plan in de week tussen de twee trainingsdagen een halve dag in voor het maken van deze opdracht.

Dag 2:

  • De groei van traffic en het aantal leden
  • De contentkalender / de kwaliteit van content bewaken
  • Hoe stimuleer je interactiviteit en krijg je meer content?
  • Offline bijeenkomsten organiseren
  • Sociale groepsprocessen binnen de community
  • Functionaliteiten: wat werkt, wat werkt niet
  • Huisregels en algemene voorwaarden
  • Opbouwen van super users
  • Omgaan met trolls, criticasters, potentiële moderators
  • Community manager: functieomschrijving en capaciteiten
  • Community manager: de rol en positie in de organisatie
  • Medewerkers informeren, enthousiasmeren en begeleiden
  • De promotie van de community

Aanbevolen literatuur

  • The Art of Community – Jono Bacon (gratis download)
  • 18 rules of Community Engagement – Angela Connor (bestellen via Amazon)
  • De training Community management is een tweedaagse training.
  • De trainingsdagen duren van 09:30 – 16:30 uur.
  • Voorafgaand vindt er een intake plaats om inzicht te krijgen in je verwachtingen en leerdoelen.
  • Bij de trainingslocatie kun je gratis gebruikmaken van het wifi-netwerk.
  • Koffie, thee, water, frisdrank, vers fruit, een uitgebreide lunch en tussendoortjes zijn inbegrepen.
  • Het bedrag voor deelname aan de training is exclusief btw en geldig tot 1 januari 2018. Er zijn geen bijkomende kosten.
  • Na afloop ontvang je een digitaal certificaat voor je deelname.
  • Deze training kan ook incompany gegeven worden.
  • De groep bestaat uit maximaal 12 personen.

Een goede training als je wilt starten of net gestart bent met een community. Goede handvatten waarmee je praktisch aan de slag kunt. Je leert wat voor jouw organisatie kan werken en kan veel leren van elkaars cases. Training is kundig en heeft jarenlang ervaring waardoor je echt tot de kern van communities komt. Ik kan niet wachten tot de vervolgtraining!

08-11-2017

Simone Loomans

Hele leuke en leerzame training! In 2 dagen leer je super veel Communitymanagement. Naast een stukje theorie en strategie ook veel praktijktips en voorbeelden. Tijdens de training is veel ruimte voor je eigen vraagstuk waardoor je ook echt stappen kan maken.

06-11-2017

Rianne

Kirsten legt op een duidelijke en enthousiaste manier uit waar je op moet letten als je een community wilt starten. Genoeg tijd om eigen case te bespreken. Leuke en interessante training!

23-05-2017

Anne

Ik heb veel aan deze training gehad! Wat een leuke groep deelnemers en ontzettend veel handvaten om concreet mee aan de slag te gaan!

14-11-2016

Elze Toornstra

Hallo, vorige week en de week daarvoor heb ik de training gevolgd en ik was er erg enthousiast over. Kirsten was onze docent en ik vond dat ze het echt heel erg goed deed. Ik heb er veel van opgestoken en het voldeed volledig aan wat ik ervan gehoopt had. Het heeft mij veel stof tot nadenken gegeven en geïnspireerd om met een community te gaan starten. Ik vond het tempo van de training prettig en Kirsten gaf goeie voorbeelden. Zij heeft enorm veel bagage. Ook de handout vond ik uitstekend. Ik ben dus gewoon heel positief over training en trainer!

20-09-2016

Willem Totté

In een korte tijd heb ik veel nieuwe kennis opgedaan over communitymanagement. Kirsten kan putten uit veel persoonlijke praktijkvoorbeelden en dat is erg inspirerend. Daarnaast weet ze die ook nog te combineren met haar kennis op het gebied van psychologie, wat een interessante invalshoek is. De training heeft mij persoonlijk geïnspireerd om aan de slag te gaan met mijn community.

20-09-2016

Ingeborg Boutens

Goede uitleg, handige praktijkvoorbeelden en genoeg ruimte om ideeën te wisselen met de groep. Aanrader als je een community wilt opbouwen maar niet goed weet waar je moet beginnen.

20-07-2016

Lianne

Dit was een goede training rondom 'communitymanagement'. Er is een mooie mix tussen theorie en praktijk. Je wordt stilgezet bij je doelen, want dat is van groot belang bij de invulling van je management. Van daaruit bouw je voort aan je strategie. Er is niet 1 formule, maar het is geduldig en standvastig hard werken aan community-ontwikkeling. Ik was erg tevreden en kan het zeker aanraden die meer engagement willen of er mee aan de gang gaan.

03-06-2016

Andrew

Erg nuttige training waar ik veel van opgestoken heb. Er is ruim de gelegenheid om je eigen case in te brengen en medecursisten feedback daarop te vragen. Erg leuke discussies gevoerd en herkenbare situaties uitgewisseld. Leerzaam.

29-10-2015

Carrie

Communicatieadviseur bij Carolink

Kirsten is de verpersoonlijking van alles rondom community management. Waardevolle praktische inzichten, op een laagdrempelige wijze gebracht. Aanrader voor iedereen die met een community aan de slag gaat.

17-09-2015

Alexander

Deze training heeft mij inzicht en ideeën gegeven over Community Management en hoe daar mee om te gaan. Kirsten gebruikt haar jarenlange ervaring in de training. Hierdoor wordt de training interessant en er is ruimte om in te gaan op vragen en individuele cases van de deelnemers. Ik vond het een top training.

08-07-2015

Martin Liefting

Senior Consultant IT Academy bij ING

In twee dagen geeft deze training je een gedegen inzicht in de theorie van communitymanagement (wat is wel/geen community, waar let je op, welke vormen/mogelijkheden heb je) met veel goede handvatten voor aanpak in de praktijk.

10-03-2015

Dorien Leopold

informatiespecialist bij Agentschap NL

De Community Management training is de perfecte training als jij het gevoel hebt dat je doelgroep veel over je praat. Tijdens de training leer je met welke doelstellingen een community op te zetten en het platform te laten uitgroeien tot een inspirerende omgeving voor doelgroep en je eigen bedrijf.

10-03-2015

Wietze Lantinga

online marketeer bij Netwerk VSP

Kirsten weet zich steeds in te leven in de specifieke situatie van de cursist, dat maakt haar training interessant en op maat.

10-03-2015

Inge van der Borght

Flyers Internet Communicatie

Ik zou deze training zeker aanraden. Het heeft mijn beeld over communities en social media veranderd. Ik heb veel handvaten gekregen om mee aan de slag te gaan.

10-03-2015

Chantal Engelen

community manager bij Dr. Oetker

Prima verzorgde training Community Management. Gehele scala aan relevante onderwerpen is de revue gepasseerd. Ideaal voor inzichten, do's en don'ts en de next-steps rondom het verder betrekken van je online doelgroep.

10-03-2015

Robin de Brabander

selfservice coördinator bij Ziggo

Inschrijfformulier


Via dit formulier schrijf je je in voor de Training Community management op 11-12-2017 bij Meeting Plaza (Utrecht) (kies andere datum of locatie). De kosten hiervan bedragen € 1.345,00 excl. btw.

Alle trainingen
Krijg 12 punten voor het NIMA-SMP programma.
Krijg 12 punten voor het e-Academy programma.