Inspiratie

Facebook Monitor: McDonalds, Durex en Feyenoord

In samenwerking met Frankwatching doen we maandelijks verslag van de verschuivingen in de top 100 Nederlandse Facebookpagina’s en belichten we bovendien de campagnes die hierachter schuil gingen. Als digitale DJ’s praten we je bij over...

Alle artikelen 08 jun 2012 Marcel van der Heijden

In 6 stappen een online visie voor je organisatie

Sterk concurrerende markten, innovaties die elkaar snel opvolgen, consumentenbehoeften die voortdurend veranderen en versnipperen in niche markten, de wereld om ons heen is sterk in beweging. Bedrijven moeten blijven vernieuwen in technieken en businessmodellen om...

Marketing 08 jun 2012 Arno Naafs

Is Google+ een spookstad?

In de laatste week van mei schreef Alexis Madrigal het artikel “How Google Can Beat Facebook Without Google Plus“ voor The Atlantic. In de eerste alinea van het artikel vertelt Madrigal hoe de stad California...

AI & Tech 06 jun 2012 Sander Duivestein & Thomas van Manen

World IPv6 Launch: stimulans voor bedrijfsleven?

Op 6 juni organiseert de Internet Society op initiatief van onder andere Google, Facebook en enkele grote internetproviders uit de VS de World IPv6 Launch. Organisaties die hieraan deelnemen zetten op 6 juni het nieuwe...

AI & Tech 05 jun 2012 Arjen Holtzer & Sander Klous

TwitterMonitor: Europa, SP-light en lijsttrekkersperikelen

In samenwerking met Frankwatching volgt onderzoeksbureau DamKam de politieke ontwikkelingen op de voet. Niet met peilingen, daar zijn er al genoeg van, maar met een maandelijkse TwitterMonitor; analyses op basis van tweets. In de tweede...

Klantcontact & CX 05 jun 2012 Kees-Jan Dijkstra

Social business: next step in het social media-tijdperk

Bij veel bedrijven speelt nog steeds de vraag: ‘wat moeten we met social media doen?’ De ‘always-on’ consument is al lang een stap verder. Hij spendeert ruim 20% van zijn tijd online aan social media...

AI & Tech 05 jun 2012 Marijke van Moll

Tumblr-oprichter David Karp: “Contentcuratie heeft creatieve meerwaarde”

Afgelopen donderdag werd het blogplatform Tumblr officieel gelanceerd in het Nederlands. Iets dat niet alleen een mooi feestje in de Jimmy Woo opleverde met vele Nederlandse gebruikers van het microblogplatform, maar ook een gelegenheid was...

Content & Communicatie 04 jun 2012 Sanne van der Beek

E-patients: ideaal, fictie of realiteit?

Opgeluchte patiënten die via ‘Dr Google’ informatie van levensbelang vinden. Zuchtende huisartsen die onnodig tijd kwijt zijn met patiënten die online aan zelfdiagnostiek hebben gedaan op basis van onbetrouwbare informatie. Specialisten die hun behandelbeleid bijstellen op...

Alle artikelen 04 jun 2012 Liesbeth Meijnckens & Wybo Vons

Social media: halve aanpak = FAIL

Anthony De Rosa, social media editor bij Reuters.com met VEUL volgers, twitterde afgelopen 20 maart: ”I have a Pavlovian thing that I can’t take you seriously on Twitter until you’ve updated your avatar from the...

Marketing 03 jun 2012 Tim Daalderop

Small Screens, Big Changes

Mobiele apparaten veranderen de manier waarop we omgaan met content. Zowel voor de gebruiker als de aanbieder. Welke middelen zetten we in voor de ultieme gebruikerservaring? En hoe zorgen we tegelijkertijd dat deze content op...

Klantcontact & CX 02 jun 2012 Niels van Midden

Verkiezingen 2012: open kandidatenselectie via social media?

In september mag Nederland weer naar de stembus. Zou de aankomende verkiezingscampagne eindelijk de boeken ingaan als de campagne waarin social media definitief doorbraken? De afgelopen jaren zijn steeds meer organisaties enthousiast geworden over crowdsourcing....

AI & Tech 01 jun 2012 Maurits Kreijveld & Chris Aalberts

De overheid en nieuwe media: over open data en burgerparticipatie

Nieuw in de reeks Emerce-congressen is eGovernment, gericht op “effectieve communicatie en voorlichting tussen overheid en burger met behulp van nieuwe media”. In de praktijk betekent dit: overheidsspecifieke cases, een lager gadgetgehalte en meer aandacht...

Content & Communicatie 01 jun 2012 Joris Cornielje

E-commerce anno 2012: weet met wie je zaken doet!

Amazon startte in 1995. Je zou zeggen dat e-commerce 17 jaar later toch op weg zou moeten zijn naar volwassenheid? Meet Magento 2012 biedt een mooie indicatie voor het antwoord: ja, webshops zijn mainstream en...

Marketing 31 mei 2012 Stephan ten Kate

The power of trust: zonder vertrouwen geen fans

Vertrouwen is een belangrijke randvoorwaarde voor een goede relatie tussen klant en bedrijf. Vertrouwen is emotie! Een negatief sentiment kan meteen desastreuze gevolgen hebben. Er zijn voorbeelden te over waarbij bedrijven worden geconfronteerd met calamiteiten, waar...

Klantcontact & CX 31 mei 2012 Eric Sondervan

Gamification van bedrijfsprocessen: organisaties steeds meer ‘playful’

De afgelopen tijd hebben diverse Frankwatchingauteurs geschreven over gamification. Vaak ging het daarbij over spelelementen in de interactie van een organisatie met de buitenwereld: klanten, reizigers, burgers. De meeste voorbeelden van gamification die we nu zien,...

Klantcontact & CX 30 mei 2012 Jeroen van Bree