AI & klantcontact: tijd voor een renaissance in customer experience Hoe zet je AI slim in om klantcontact proactiever, effectiever en menselijker te maken? Welke chatbots zijn succesvol en hoe krijgen we ze ‘perfect’? En hoe zit het met wetgeving omtrent AI Agents? In dit... Klantcontact 18 sep 2025 Jasper Klimbie 3.1k
AI faalt zonder mensen: 4 pijlers voor toekomstbestendige organisaties AI belooft veel: slimmer werken, betere beslissingen, tijdwinst, innovatie. Toch zien we keer op keer dat projecten die veelbelovend starten, na verloop van tijd stagneren. Niet omdat de technologie tekortschiet, maar omdat de menselijke factor... Loopbaan 18 sep 2025 Jolanda Ter Maten 3.3k
Nano Banana: Gemini’s nieuwste ontwikkeling voor de toekomst van beeldcreatie Stel je voor dat je een professionele fotobewerker bent, zonder dat je ooit een ingewikkelde tool hebt aangeraakt. Dat is precies de belofte van “Nano Banana”, de bijnaam voor Gemini 2.5 Flash Image, het nieuwste... Content 18 sep 2025 Thijme van Brakel 27k
Je hebt geen workshop nodig om Gen Z te begrijpen, wel moed Op iedere werkvloer gaat het gesprek wel eens (meestal zuchtend) over Gen Z: “Ze willen parttime beginnen, praten liever via chat dan telefoon, zeggen ‘nee’ tegen extra taken en verwachten zingeving bij hun onboarding.” En... Communicatie 17 sep 2025 Eline van Effrink 10k
Smartphonevrij opgroeien: het goede voorbeeld begint écht bij jezelf Recentelijk zag ik op LinkedIn een post voorbijkomen van Alexander Klöpping over het initiatief Smartphonevrij Opgroeien. Een community van duizenden ouders die samenwerken om de cultuur rondom kinderen en smartphones te veranderen. En eigenlijk moeten... Samenwerken 14 sep 2025 Daniëlle de Ridder 2.4k
Voorkom een trage of onveilige website: 12 aandachtspunten Hoe vaak neem je de techniek, content en gebruikerservaring van je website onder de loep? Er schuilt het risico: als je niet tijdig anticipeert, moet je vaak inboeten op snelheid, bescherming en continuïteit. Customer experience 09 sep 2025 Julia Meijering 4.9k
Beter vindbaar in AI door uploaden llms.txt-bestand: klopt dat? Word je vaker als bron genoemd door LLM’s (AI-taalmodellen) als je een llms.txt-bestand uploadt op je website? Het is een veelbesproken onderwerp, en diverse experts zijn hiermee aan het testen. Ook bij ons online marketingbureau.... Innovatie 09 sep 2025 Rick Zuidbroek 14.7k
Gamification in e-mailmarketing? Laat je inspireren door HEMA, BBC & Greetz E-mailmarketing wordt vaak gezien als ‘gewoon’ een nieuwsbrief versturen. Maar er is zóveel meer mogelijk. Personalisatie, triggers op basis van gedrag, en vooral: gamification. Door een spelelement toe te voegen maak je je mails leuker,... Contentmarketing 08 sep 2025 Tristan Albersen 13.9k
Goed nieuws voor 40+ marketeers: AI maakt júllie juist niet overbodig Terwijl ervaren marketeers liggen te woelen over hun toekomst in het AI-tijdperk en de marketingreset die dat veroorzaakt, zitten vers afgestudeerde starters lekker ChatGPT te voeren alsof het hun persoonlijke marketing-genie is. Maar hier is... Online marketing 08 sep 2025 Sebastiaan Elsholz 19.5k
Reddit: hét platform dat je als marketeer niet mag vergeten Vorig jaar februari maakten Google en Reddit bekend dat ze een licentiemodel hebben gesloten voor het trainen van AI-modellen. De samenwerking geeft Google toegang tot de inhoud van Reddit, zoals reacties en berichten van gebruikers.... Online marketing 06 sep 2025 Jasper Boot 8.2k
Speel in op leerwensen van collega’s: 7 on- en offline manieren van leren Sinds hybride werken de norm is, zijn digitale trainingen en e-learning populairder dan ooit. Handig, want iedereen kan leren waar en wanneer het uitkomt. Maar er gaat ook iets mis. Veel organisaties doen alsof dit... Samenwerken 04 sep 2025 Huib Koeleman 1.8k
Van copy-paste naar copy-care: aandacht is het nieuwe goud Ken je de mythe dat de goudvis een aandachtsspanne zou hebben van 9 seconden? Daarmee heeft zo’n oranjegekleurd, glibberig beestje dus een hogere aandachtsspanne dan de mens. Die zou nog maar 8 seconden zijn. Content 04 sep 2025 Nicol Tadema 7.8k
4 pijlers voor de beste onboarding van de nieuwe generatie Als manager van Team Commercie heb ik in mijn dagelijks werk te maken met talentvolle werknemers die net uit de schoolbanken komen en die de kneepjes van het vak nog moeten leren. Superleuk, want daar... Samenwerken 03 sep 2025 Daniëlle de Ridder 7.3k
Quick win of quick loss? Waarom je conversieoptimalisatie altijd moet testen Je komt ze overal tegen: lijstjes met ‘optimalisaties’ waar jouw website beter van gaat presteren. Talloze blogs en artikelen suggereren dat website-aanpassingen, gebaseerd op psychologische principes of winnaars van A/B-testen, ook op jouw website succesvol... Customer experience 02 sep 2025 Rick Wels & Jill Manders 845
Waarom je als bedrijf juist wél voor WhatsApp moet kiezen In het eerste kwartaal van dit jaar stapten veel mensen en bedrijven om mij heen massaal over van WhatsApp naar Signal. Inmiddels is die storm weer gaan liggen en is bijna iedereen gewoon bereikbaar via... Social media 02 sep 2025 Jasper Boot 13.7k