Succesvol gebruik van nieuwe media vraagt om een nieuwe strategie, ook als het gaat om klanten winnen én behouden. ‘Gewoon genoeg’ is allang niet meer voldoende om met sociale media aandacht te krijgen. Het is...
Er is 1 eigenschap die alle internetgebruikers over de hele wereld gemeen hebben. Iedereen heeft HAAST. Waarom? Omdat internet gezien wordt als een vorm van snelle zelfbediening. Hoe verleid je iemand om zo snel mogelijk...
Vorige week was het zover. Hét congres voor online communicatie opende zijn deuren. Het door Sabel Online geïnitieerde CommOnline had ook deze keer een imposante line-up. Trending: hoe verbind je je werkelijk met je klanten...
Wij zijn opgegroeid met het dat idee dat, wanneer je de stekker in het stopcontact steekt, apparaten spontaan beginnen te werken. We denken totaal niet na over hoe elektriciteit in onze huizen terecht komt of...
Dit jaar was ik, evenals vorig jaar, aanwezig op Meet Magento, de jaarlijkse bijeenkomt voor ontwikkelaars, bureaus en gebruikers van het populaire (open source) ecommerce platform Magento. Er waren veel presentaties en workshops die dieper...
Deze afbeelding is niet langer beschikbaar. Door de ontwikkeling van nieuwe technieken is de wereld sneller geworden. Zeker door de combinatie van mobiele apparaten en social media kan iedereen real-time elke gebeurtenis met de wereld...
Frankwatching komt met een experiment. Een groep social media kenners komen bij elkaar voor een aantal voorspellingen. Op een papiertje schrijven de betrokken professionals hoe sociale media er over vijf jaar uitzien en welke uitvinding...
In dit laatste artikel over UX Lx doen we onder meer verslag van de boeiende lezingen van Nick Finck over The Cross Channel Experience (ook wel User Experience Design, Customer Experience Design en Service Design...
Vlees dat niet van dieren komt maar dat ‘gewoon’ in een fabriek wordt gemaakt en een supermarkt waar we telkens nieuwe producten tegen zullen gaan komen, dat zijn de beelden die mij bijbleven van het...
Zoekmachines en andere filtersystemen op het internet worden steeds complexer en gaan steeds meer voor ‘ons’ bepalen wat interessant en relevant is. Ook marketeers maken hier gretig gebruik van. Het internet wordt meer en meer een...