Inspiratie

Waarom we nog steeds antwoorden geven op vragen die niemand stelt

En hoe AI pijnlijk zichtbaar maakt waar onze communicatie al jaren tekortschiet. We investeren in participatie, begrijpelijke taal, klantreizen, gedragsinzichten, websites, campagnes en steeds vaker AI. Toch zien we in vrijwel iedere sector hetzelfde patroon....

Mens & Werk 30 september 2026 Ronald Pijls

Zijn we inmiddels app-moe? Waarom de eenmalige 'wegwerp-app' moet verdwijnen

Zit je dan. Je wil simpelweg een broodje afrekenen via een QR-code, of een deelfiets ontgrendelen in een vreemde stad. Maar in plaats van een frictieloze transactie, stuit je op de ultieme digitale blokkade: “Download...

Klantcontact & CX 29 september 2026 Jasper Boot

Alles digitaal? Zo val je juist offline op in B2B-marketing

B2B-marketing is al lange tijd steeds digitaler aan het worden. We bouwen campagnes in LinkedIn Ads, richten retargeting-doelgroepen in, sturen nurture flows, optimaliseren landingspagina’s en meten bijna iedere klik. Marketing is schaalbaarder, beter meetbaar en...

Marketing 29 september 2026 Robin Steehouwer-van Zeijl

Aftersales: waarom marketing niet bij de kassa stopt

Verkopen. Dat is uiteindelijk het doel van marketing. Al onze CTA’s, SEO-teksten, advertenties, leadforms hebben aan het einde van de funnel een vergelijkbaar doel: verkopen (product, lidmaatschap, dienst etc). Natuurlijk tegen een goede prijs en...

Marketing 27 september 2026 Karel Zwaan

Samenwerken met content creators: 5 valkuilen die je bereik en conversie kosten

Content creators zijn niet meer weg te denken uit de moderne marketingmix. Zeker met de komst van TikTok Shop is de behoefte aan creators nog groter geworden. Toch leveren samenwerkingen in de praktijk niet altijd...

Content & Communicatie 26 september 2026 Brenth Dijkgraaf

Gescripte chatbots maken plaats voor AI-versies: dit zijn de uitdagingen

De gescripte chatbot heeft zijn langste tijd gehad. De overstap naar een AI-gedreven assistent vraagt wel om andere technologie, andere competenties en een compleet andere kijk op content en op ROI. Beginnen bij ‘laaghangend fruit’...

Klantcontact & CX 24 september 2026 Erik Bouwer

AI levert miljarden op, maar wat levert het jou op?

De laatste weken hoor ik het steeds vaker in de wandelgangen: “Levert AI nu eigenlijk wel wat op?” Die twijfel is volkomen logisch en misschien wel gezonder dan we in eerste instantie denken. Bedrijven en...

AI & Tech 24 september 2026 Jasper Boot

AI Agents zijn er klaar voor, zijn wij dat ook?

AI Agents beloven ongekende mogelijkheden, maar hoe zorg je dat ze ook écht waarde toevoegen? Tijdens de Frankwatching Conversational Conference blijkt dat de praktijk vol contrasten zit: strategie versus experimenteren, technologie versus klantervaring en efficiëntie...

Klantcontact & CX 23 september 2026 Jasper Klimbie

Leiderschap: tips voor de baas van de toekomst

Terwijl AI veel bedrijven en processen op hun kop zet, is er behoefte aan nieuw leiderschap. Hoe houdt een manager zichzelf staande en zijn team gaande? Tips voor de baas van de toekomst.

Mens & Werk 22 september 2026 Vincent Mirck

5 verrassend handige AI-tools van Google die je waarschijnlijk nog niet kent

Vraag een willekeurige marketeer welke AI-tools die gebruikt en je hoort meestal hetzelfde rijtje: ChatGPT, Claude en misschien Gemini. Logisch, want die tools zitten inmiddels bij veel mensen standaard in de workflow. Maar Google bouwt...

AI & Tech 22 september 2026 Pieter-Jan Maleux

De slag om de arbeidsmarkt in 228 pagina's

Hoe geloofwaardig is een lovende recensie? Kun je vertrouwen op een bewierookte jubelzang? Exact deze vragen zijn mijn dilemma na het lezen van Het geheim van de meest aantrekkelijke werkgevers. Ik las de 228 pagina’s in...

Mens & Werk 20 september 2026 Roy van den Anker

De lessen van K:SYD 2026 voor Nederlandse webshops

Zeshonderd marketeers, één dag en opvallend weinig verkooppraat. Dat was K:SYD 2026, het jaarlijkse Klaviyo-evenement in Sydney. CMO’s, CRM leads en oprichters van bekende merken deelden vooral wat zij in de praktijk zien werken.

Marketing 19 september 2026 Jop van de Spreng