Inspiratie

6 signalen dat automation bias jouw organisatie ongemerkt in zijn greep krijgt

Elke maandagochtend gaat het dashboard open, het advies wordt overgenomen, en niemand stelt meer de vraag die een paar maanden geleden nog vanzelfsprekend was: klopt dit wel? Dat is niet per se een falen van...

Mens & Werk 7 oktober 2026 Jolanda Ter Maten

Zo zorg je dat AI weet hoe jouw merk klinkt en eruitziet

Je vraagt een AI-tool om een klantmail te schrijven. Wat terugkomt klopt inhoudelijk, maar klinkt als iedereen. Je herschrijft de toon, de openingszin, de afsluiter. Morgen weer.

Content & Communicatie 6 oktober 2026 Erik Jager

Voorkom bij AI-pilots dat je iets overslaat wat je al 20 jaar weet

Van elke 33 AI-pilots die een bedrijf start, halen er vier de productie. Dat cijfer komt uit onderzoek van IDC, uitgevoerd samen met Lenovo en in maart 2025 gepubliceerd door CIO*. IDC noemt zelf drie...

AI & Tech 6 oktober 2026 Boy Callaars

De grafiek ging omhoog, nu het vervelende deel

Er zit een wereld van verschil tussen “het werkt” en “ik kan bewijzen dat het werkt.” Twee zinnen die de meeste rapportages voor één aanzien. Ik ook, bleek na een maand.

Klantcontact & CX 5 oktober 2026 Lennart de Ridder

Google Ads-biedstrategie: klikken of conversies? Waarom je niet hoeft te kiezen

Een goede Google Ads-biedstrategie kiezen, is voor kleinere adverteerders niet altijd eenvoudig. Een nieuwe Google Ads-campagne heeft nog geen conversiehistoriek en vaak is er ook geen enorm advertentiebudget of conversievolume beschikbaar. In België spreken we...

Marketing 1 oktober 2026 Tom Hofman

De belangrijkste vraag als je werkt met AI: waar zit onze bottleneck?

We investeren enorm in AI. Maar wat als de tijdwinst nauwelijks iets oplevert? Een managementklassieker uit 1984 biedt een verrassend actuele verklaring.

AI & Tech 1 oktober 2026 Szilvia van Oijen

Waarom we nog steeds antwoorden geven op vragen die niemand stelt

En hoe AI pijnlijk zichtbaar maakt waar onze communicatie al jaren tekortschiet. We investeren in participatie, begrijpelijke taal, klantreizen, gedragsinzichten, websites, campagnes en steeds vaker AI. Toch zien we in vrijwel iedere sector hetzelfde patroon....

Mens & Werk 30 september 2026 Ronald Pijls

Zijn we inmiddels app-moe? Waarom de eenmalige 'wegwerp-app' moet verdwijnen

Zit je dan. Je wil simpelweg een broodje afrekenen via een QR-code, of een deelfiets ontgrendelen in een vreemde stad. Maar in plaats van een frictieloze transactie, stuit je op de ultieme digitale blokkade: “Download...

Klantcontact & CX 29 september 2026 Jasper Boot

Alles digitaal? Zo val je juist offline op in B2B-marketing

B2B-marketing is al lange tijd steeds digitaler aan het worden. We bouwen campagnes in LinkedIn Ads, richten retargeting-doelgroepen in, sturen nurture flows, optimaliseren landingspagina’s en meten bijna iedere klik. Marketing is schaalbaarder, beter meetbaar en...

Marketing 29 september 2026 Robin Steehouwer-van Zeijl

Aftersales: waarom marketing niet bij de kassa stopt

Verkopen. Dat is uiteindelijk het doel van marketing. Al onze CTA’s, SEO-teksten, advertenties, leadforms hebben aan het einde van de funnel een vergelijkbaar doel: verkopen (product, lidmaatschap, dienst etc). Natuurlijk tegen een goede prijs en...

Marketing 27 september 2026 Karel Zwaan

Samenwerken met content creators: 5 valkuilen die je bereik en conversie kosten

Content creators zijn niet meer weg te denken uit de moderne marketingmix. Zeker met de komst van TikTok Shop is de behoefte aan creators nog groter geworden. Toch leveren samenwerkingen in de praktijk niet altijd...

Content & Communicatie 26 september 2026 Brenth Dijkgraaf

Gescripte chatbots maken plaats voor AI-versies: dit zijn de uitdagingen

De gescripte chatbot heeft zijn langste tijd gehad. De overstap naar een AI-gedreven assistent vraagt wel om andere technologie, andere competenties en een compleet andere kijk op content en op ROI. Beginnen bij ‘laaghangend fruit’...

Klantcontact & CX 24 september 2026 Erik Bouwer