Online cursus User testing | Frankwatching Academy

User testing

Over

Een succesvolle website of app ontstaat niet vanzelf. Door je digitale product te testen met echte gebruikers, ontdek je pas écht hoe gebruiksvriendelijk jouw app of site is. Leer hoe je snel en makkelijk zelf een usability test opzet. En verbeter zo de gebruiksvriendelijkheid en conversie.

Uiteraard kun je jouw klanten simpelweg vragen hoe zij jouw website of app ervaren. En alhoewel meningen best waardevol kunnen zijn, zeggen ze weinig over het daadwerkelijke gebruik. Uit talloze onderzoeken blijkt bovendien dat het daadwerkelijke gedrag van mensen vaak verschilt van wat mensen zeggen te doen. Het observeren van gedrag is daarom de meest effectieve manier om de UX van je site of app te onderzoeken én te verbeteren.

Een user test of usability test is vrij eenvoudig zelf op te zetten en uit te voeren. Leer de do’s en don’ts van een goede user test en verbeter de UX van jouw site of app. Betere UX = hogere conversies én tevreden klanten! Benieuwd naar deze online cursus? Ontdek wat je gaat leren!

Resultaat

Je weet hoe je snel en eenvoudig een UX-test opzet
Je begrijpt wanneer en waarom je een UX-test inzet
Je kunt goede testopdrachten formuleren en afnemen
Je weet wat de do’s en dont’s tijdens een UX-test zijn
Je weet hoe je inzichten vertaalt naar concrete verbeterpunten
Je achterhaalt periodiek usability issues en voorkomt onnodige frustraties
Je leert de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en conversies te verhogen
Je weet het interne bewustzijn voor de eindgebruiker (voice of the customer) te vergroten bij jezelf, je collega’s en management

Programma

Tijdens de online cursus User testing komen de volgende onderwerpen aan bod:

De kracht van gedrag observeren
4 redenen voor een UX-test
Kenmerken van een (goede) UX-test
Remote vs. On-site
Moderated vs. Unmoderated
Handige (online) tools
Wanneer (proces) en wat ga je testen?
Respondenten werven
Testscript opstellen (met voorbeeldscript!)
Vragen stellen en doorvragen
Test afnemen: do’s en dont’s
Inzichten verzamelen en prioriteren
Collega’s overtuigen en meenemen
Tips voor verslaglegging

Voor wie

Deze online cursus is voor iedereen die bezig is het ontwikkelen of verbeteren van een digitale oplossing: website, app, intranet, platform, etc.

Denk aan: online marketeers, content-specialisten, product owners, communicatieprofessionals, ontwerpers.

Wie is de trainer?

Floor van Riet

Floor van Riet is gespecialiseerd in UX. Hij adviseert organisaties over de inzet van digital en vertaalt strategische keuzes in UX concepten die werken. Zijn expertise ligt op het snijvlak van strategie en UX. Daarnaast is hij Design Sprint facilitator.

Praktisch

On demand

De online cursus duurt 1 uur
Je ontvangt de presentatie van de trainer en de opname van de cursus in je mailbox
Te bekijken waar en wanneer jij wil
Dit heb je nodig: een pc, laptop of tablet met internetverbinding
De online cursus is persoonsgebonden en blijft 12 maanden lang beschikbaar
Geen reistijd: volg de cursus op kantoor of lekker thuis op de bank

Bekijk direct de cursus

Je houdt 1 jaar lang toegang tot deze opname

Bekijk video arrow_forward Voordeliger via abonnement info

69,- excl. BTW

Bekijk direct de video
Leer in je eigen tempo
1 heel jaar toegang

Aanbevolen voor jou

Online cursus

User Experience (UX)

arrow_forward

Advies nodig?

Deze organisaties gingen je voor

Veelgestelde vragen

Wat valt er onder het abonnement?

Alle webinars, online cursussen, cursuspakketten en masterclasses vallen onder het abonnement. Dit geldt zowel voor de opnames als de live-sessies.

Wat is het verschil tussen een opname en een live-sessie?

De webinars, online cursussen en masterclasses kun je vrijwel allemaal direct als opname bekijken. Je houdt 1 jaar lang onbeperkt toegang tot deze video. Regelmatig zijn er ook live-sessies waarin je de trainer of spreker vragen kunt stellen, die vervolgens direct worden beantwoord. Na afloop van zo’n live-sessie ontvang je een link naar de video en kun je dezeeveneens 1 jaar lang onbeperkt bekijken.

Hoe volg ik een live-sessie?

Om deel te nemen, schrijf je je eerst vooraf in. Inschrijven kan tot vlak voor de start. Je ontvangt de deelnamelink een dag voor de live-sessie via je e-mail. Als je je pas later hebt ingeschreven, ontvang je de link zo snel mogelijk. Klik ruim op tijd voor de start van de sessie op de toegestuurde link en vul je e-mailadres in. Je komt dan automatisch in de juiste omgeving. Het installeren van software is niet nodig, een goede internetverbinding vanzelfsprekend wel.

Kan ik een video op een later moment bekijken?

Ja, dat kan. Als je je hebt ingeschreven voor een online cursus, online cursuspakket of masterclass kun je deze een jaar lang onbeperkt bekijken.

Wat heb ik nodig om een video te bekijken?

Je kunt een video vanaf elke locatie bekijken. Het enige wat je nodig hebt is:

pc, laptop, tablet of smartphone
stabiele internetverbinding
eventueel een koptelefoon of oortjes

Kan ik de video's opslaan om later terug te kijken?

Nee, je kunt de opnames niet opslaan. Wel kun je alle opnames tot 1 jaar na inschrijving voor de video of het abonnement terugkijken.

Ik wil met meerdere collega’s een online cursus of masterclass volgen, hoe werkt dat?

Iedere collega schrijft zich apart in via het inschrijfformulier. De reden hiervoor is dat een inschrijving persoonsgebonden is en slechts geldt voor 1 persoon.

Ontvang ik na het kijken van een video een certificaat?

Voor deelname aan een webinar, online cursus of masterclass ontvang je geen certificaat.

Wanneer ontvang ik een factuur?

De factuur ontvang je binnen 1 week na inschrijving.

Hoe verzilver ik een kortingscode voor een video?

Vul op het inschrijfformulier in het ‘Vragen of toelichting’-veld de code in en kies vervolgens bij de betaling voor ‘op rekening’. Wij zorgen ervoor dat je per e-mail toegang krijgt.

Ik heb problemen met inloggen, wat kan ik doen?

Als je problemen ondervindt bij het inloggen, neem dan contact met ons op via [email protected], de chat op onze website of bel met 030 – 200 1040. Bij een live-sessie raden we je aan om ruim van tevoren in te loggen, zodat je zeker weet dat alles goed werkt.