De CX‑trends die je moet kennen voor 2026 én daarna
AI verandert de wereld van klantbeleving, maar het is niet altijd eenvoudig om de hype van de echte waarde te onderscheiden. Wat is de concrete meerwaarde van AI voor jouw organisatie, en hoe kun je het succesvol inzetten?
Tijdens dit live webinar leer je van expert Pim Zwaan hoe je de technologieën van vandaag kunt toepassen op de uitdagingen van morgen, en hoe je trends kunt omzetten in tastbare verbeteringen voor jouw klantervaring.
Na afloop van het webinar:
- Ken je de vijf belangrijkste CX‑trends voor 2026 én daarna
- Begrijp je hoe AI en automatisering de klantervaring versterken zonder het menselijke aspect te verliezen
- Weet je welke tools en technieken je vandaag al kunt inzetten om voorop te lopen
- Begrijp je hoe toonaangevende bedrijven trends vertalen naar meetbare resultaten
Voor wie
Voor iedereen die strategisch inzicht wil combineren met praktische toepassing. Denk aan CX‑ en klantenserviceprofessionals.
Over de spreker
Pim Zwaan is Principal Solutions Consultant bij Zendesk en beschikt over uitgebreide expertise op het gebied van klantbeleving (CX). Hij helpt organisaties om de kracht van AI te benutten voor het ontwerpen en leveren van uitstekende service‑ervaringen. Met een sterke focus op innovatie begeleidt Pim bedrijven bij het omzetten van klantinteracties in betekenisvolle en efficiënte contacten.
