Empathisch wonder of oplichter??
1 juni 2008 - 18:32
Tags: Column, Marketing, Mobile & Wireless
Ik kom nog even terug op de campagne van Ziggo (spreek uit sikko, schrijf dan ook sikko, denk ik dan). U kent de figuur inmiddels, aardige man met fototoestel, ruiten broek, middelbare leeftijd, kijkt vriendelijk en geïnteresseerd de wereld in. Beetje type Tom Hanks in Forrest Gump, weinig hersenactiviteit maar wel iemand met de allerbeste bedoelingen. Het centrale thema van de campagne is dat het mannetje heel goed gaat luisteren. Want ‘als ik goed luister, begrijp ik wat je wel en niet nodig hebt’. Lees verder
2328x gelezen 13 reacties
Stel, dat iemand tegen je zegt:
En zo kwam het dat ik Steef sprak, over maatpakken. We waren aan het zeilen in Friesland, en via het killende grootzeil kwamen we uit op maatpakken. Zoiets gebeurt. Een kleermaker is hij niet; na de studie Media en Communicatie plakt hij er nu nog Sociologie aan vast. En ondertussen verkoopt hij maatpakken. 
Je spreekt van informatieasymmetrie als iemand beschikt over informatie die een ander niet heeft, of nog niet heeft. Het is tegenwoordig erg ouderwets om op deze asymmetrie te bouwen. Vraag maar aan de NVM (zij leunden sterk op hun voorsprong in kennis over te koop staande huizen), vraag maar aan James Rothschild die in 1850 steen en been klaagde dat het telegraafverkeer algemeen toegankelijk werd; de bankier raakte zijn communicatie voorsprong kwijt. Het verschil tussen de haves en de have-nots is dramatisch veranderd. 
Kracht = massa * versnelling. Het is een oude natuurkundige wet, de tweede van Newton. Neem nu als betekenis voor ‘massa’ de letterlijke: mensenmassa. En laten we vervolgens aannemen dat we onder ‘versnelling’ verstaan: de wijze waarop de massa in staat is om elkaar te bereiken en met elkaar meningen te delen. De snelheid waarmee een massa gemobiliseerd kan worden. Deze snelheid is enorm toegenomen de afgelopen jaren. De conclusie kan dus niet anders zijn dan dat de kracht ook aanzienlijk is gestegen. ‘Kracht’, te lezen als de invloed van de massa. 
De maatschappij heeft de gewoonte te reageren op de introductie van nieuwe technologieën zoals sommige politieke bewegingen reageren op immigranten. Ze vormen in eerste instantie vooral een bedreiging. Maar na verloop van tijd, als de wind is uitgeraasd, het stof neergedaald en het water uitgeschommeld, blijkt dat in de nieuwe situatie voor alle deelnemers van weleer alsnog een plaats is, en dat vreedzame coëxistentie wel degelijk mogelijk is. 
Wat doet de technologie met het geheugen van de mens? Hoe is het straks gesteld met al die mensen die jarenlang hun hele ziel en zaligheid leggen in het gebruik van internet, pda’s en navigatiesystemen? Hoe is het met de werking van hun geheugen als ze straks 60 zijn? Is de werking van een geheugen dat tientallen jaren gebruik maakt van technologische hulpmiddelen wezenlijk anders dan het geheugen van de zestigers van vandaag? Een paar waarnemingen. 
Racend onder de ochtendzon meldt Menno enthousiast, dat Google omgevingsgeluid kan interpreteren, om je vervolgens van alles aan te smeren. Ja zeg ik, zeker dat ‘Ambient Audio Contextual Content’-gedoe. Gekscherend bedenken we samen:
Het kan vervelend zijn dat je in Engeland andere stekkers hebt voor het stopcontact dan in Nederland. Toch merkwaardig dat we op Europees niveau geen afspraken kunnen maken over dergelijke eenvoudige standaards als stekkers en stopcontacten. 
Op de vijfde verjaardag van de inval in Irak maakt de US Air Force zich op voor de volgende strijd. De komende jaren geeft het eind 2006 geïnstalleerde USAF Cyber Command tientallen miljoenen uit aan een nieuw zogeheten Cyber Control System. Mijn aandacht werd gewekt door de dreigende Flash-movie, die toevallig draaide naast een artikel dat ik las. 
