Google AdWords wordt steeds vaker door bedrijven en organisaties opgepakt als middel om meer bezoekers/conversies via hun eigen website te kunnen realiseren. Er worden veelal grote bedragen aan gespendeerd. Maar helaas wordt er vaak niet zorgvuldig geanalyseerd of Google AdWords nu echt iets oplevert en hoe de campagnes geoptimaliseerd kunnen worden. In dit artikel enkele praktische tips en aanwijzingen. Lees verder

De online marketing mix bestaat uit SEO, SEA, banners, nieuwsbrieven, en wat al niet meer. Het kan dan natuurlijk voorkomen dan één persoon via meerdere van deze kanalen tot een conversie komt.  Dubbeltellingen in conversie-aantallen zijn te voorkomen, maar dan blijven er nog een aantal goede vragen open staan. Op welke campagnes is er achtereenvolgens gereageerd? Is het van invloed (op conversieratio) als iemand op meer campagnes reageert? Is het zo dat Google relatief veel credits krijgt, omdat dit relatief vaak de laatste campagne in de reeks is? In deel 3 van deze serie een splinternieuwe manier van campagne-optimalisatie: Cross-Campaign Analysis, dat verrassende inzichten brengt in het samenspel tussen alle online campagnes. Lees verder

Web Analytics pakketten verschillen nauwelijks meer in basisfunctionaliteiten. Door de opkomst van goede gratis tools als Google Analytics en Yahoo! IndexTools concentreert de strijd tussen leveranciers zich op prijs, flexibiliteit en innovatie. Dit zijn de belangrijkste conclusies van het onlangs verschenen rapport “Web Analytics Buyer’s Guide: Assessing Vendors’ Competencies and Value” van JupiterResearch. De conclusies van Jupiter maken nog maar eens duidelijk dat het niet zo belangrijk is welk Web Analytics gereedschap je gebruikt. De meerwaarde van een tool hangt vooral af de manier waarop je Web Analytics data weet te gebruiken om je doelen te bereiken. Lees verder

Stel, je krijgt een budget om een website te optimaliseren. Hoe zou je dat geld dan gaan inzetten? Moet je meer investeren in SEO of juist in de interne zoekmachine? Neem je de homepage onder handen of kun je je beter richten op het bestelproces? Zulke beslissingen neem je niet op basis van intuïtie, maar onderbouw je met cijfers. Dit 2e artikel in de reeks illustreert hoe je tot de relevante inzichten komt. Lees verder

Online marketinginspanningen zijn tot in detail te meten. Wie zocht wat, wanneer en hoe? Wat was iemands reactie op hetgeen hij of zij vond, hoelang bleef iemand hangen, wanneer converteerde hij of zij tot een lead, wat waren de kosten en hoe waren deze opgebouwd? Lees verder

Meten, weten, optimaliseren. Dat is het devies van web analytics. Je verzamelt data, vertaalt deze naar inzichten, gebruikt de inzichten om optimalisaties aan te brengen en je begint weer van voor af aan. En het werkt: wie aan goede web analytics doet, presteert beter. Het klinkt zo simpel, maar waarom hebben de meeste marketeers en designers (78%) dan toch grote moeite om in zo’n opwaartse spiraal terecht te komen? Lees verder

Op 14 mei 2008 vond de tweede Emerce Insight Banking plaats. Een dag die in het teken stond van diverse cases en innovaties in de banksector. Onder andere cases over mobiel betalen (Rabomobiel), behavioural targeting (ING Retail) digitale acceptgiro (TNT Post), interactieve televisie (ABN AMRO TV) en multichannel interactie (Younique) passeerden de revue en presentaties van Marco Derksen en Richard van Hooijdonk. Geen baanbrekende nieuwe concepten sinds een jaar geleden, maar veel doorontwikkelingen en verfijningen van bestaande concepten. Ook binnen de bankwereld is te zien dat het web steeds rijker, socialer, persoonlijker en gefragmenteerder wordt. Er zijn nog veel kansen te benutten. Daarnaast blijven klantdialoog en de interne organisatie een punt van aandacht. Lees verder

Usability testing, het testen van de gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit van een website of applicatie, is inmiddels een redelijk ingeburgerd fenomeen. Dit type gebruiksonderzoek is heel waardevol, maar het laat wel een belangrijk ‘user experience’ aspect onbelicht: de weg naar de website. “Hoe zoeken mensen naar mijn content en vinden ze dan mijn site?” Lees verder

Klantbeoordelingen in je webwinkel hebben een positieve invloed op de verkoop. Bij de meeste online shops vind je deze waardevolle user reviews echter alleen maar terug op de productpagina. Terwijl er veel meer plaatsen zijn waar je deze conversieverhoger in kan zetten. Wij zijn hem al tegengekomen in de (geleide) navigatie, in de zoekfunctie, in e-mailings, in printcatalogi en zelfs in de offline winkel. Lees verder

Iedereen die zich professioneel met internetsites bezighoudt, krijgt vroeg of laat te maken met zoekmachine-optimalisatie. Vaak draait het dan om zoveel mogelijk referrers (inkomende links), trefwoorden en ‘W3C compliant’ html-code. In de praktijk boekt echter niet iedereen winst en niet zelden ligt de oorzaak daarvan bij de trefwoorden. Regelmatig hoor ik de vraag: “Op welke trefwoorden wil je gevonden worden?”, gevolgd door “Dan gebruiken we die zoveel mogelijk in de tekst” of “Dan zetten we die in het meta-veld Keywords”. De juiste vraag is echter: “Welke woorden hanteert uw doelgroep? Wat zijn de echte triggerwords? Dan gaan we daar mee aan de slag.” Lees verder