Sociale druk beinvloedt gebruik van instant messaging

Sociale druk beinvloedt het gebruik van instant messaging (im) door niet-ict-werknemers. Zo luidt de conclusie van een studie waarbij het Technology Acceptance Model factoren identificeert die het gebruik van im bij werknemers beinvloeden. Im wordt steeds populairder als communicatiemiddel doordat het zo geschikt is voor korte duidelijke en doelgerichte boodschappen. Bovendien is im minder dwingend dan telefoon, minder passief dan e-mail en neemt het weinig tijd in beslag. Het blijkt dat ict-werknemers het medium meer gebruiken dan niet-ict-werknemers. Deze laatste groep is vaak onvoldoende op de hoogte van de voordelen die im voor hun werkzaamheden kan hebben. Een andere factor die van invloed is op het gebruik is zelfredzaamheid met de computer: een lage zelfredzaamheid correleert met een laag gebruik van im. De belangrijkste factor is sociale druk. Voor niet-ict-werknemers is dit direct gerelateerd aan het gebruik van im. Dat is interessant voor organisaties die het gebruik van im willen stimuleren, omdat sociale druk eenvoudig te manipuleren is. Zo kan een organisatie een `im-kampioen` inschakelen, een enthousiasteling die anderen stimuleert in het gebruik. [Informatie]