6 tips om op te vallen in de inbox tijdens de feestdagen

De feestdagen: het is voor veel ondernemers hét moment om extra aandacht te vragen voor hun product of dienst. Logisch ook, want juist nu zijn mensen in een koopstemming. Zo worden er volop cadeaus gezocht en vaak wordt het jaar afgesloten met mooie acties. Klinkt goed, toch?

Maar, één probleem: je bent niet de enige. In deze periode worden klanten overspoeld met berichten. Waar je normaal gesproken opvalt met een goed getimede nieuwsbrief, lijkt het in december alsof je op een overvol perron staat, wachtend op de -eveneens volle- intercity. Iedereen wil een plek, maar ruimte is er nauwelijks.

Dus, hoe zorg je ervoor dat jouw e-mail er wél uitspringt tussen alle andere feestelijke berichten?

1. Begin op tijd (maar niet te vroeg)

Het succes van een campagne tijdens de feestdagen? Dat begint met timing. Zie ook dit maar als een reis: wie de spits wil vermijden, vertrekt slim: niet te laat, maar ook niet te vroeg.

Start hierbij met een opwarmfase in de weken vóór de drukte losbarst, eigenlijk als een zachte aanloop waarin je klanten alvast betrekt bij ‘wat komen gaat’. Denk hierbij aan inspirerende content, cadeautips of een kleine, exclusieve preview voor je vaste klanten. Op deze manier wek je nieuwsgierigheid zonder al te hard te roepen dat er korting aankomt.

Wat je beter níet kunt doen?

• Te vroeg beginnen, zoals in oktober: hierbij zijn mensen pas net in de herfstmodus geraakt. Nu al beginnen met het promoten van winterse kerstartikelen? Dat is mentaal nog te vroeg: grote kans dat mensen je berichten overslaan.
• Mailen zonder plan of strategie: een losse mailing zonder duidelijke lijn zorgt eerder voor verwarring dan herkenning of vertrouwen.

Een goed getimede campagne voelt natuurlijk aan: deze is relevant én past perfect bij het moment.

2. Wees persoonlijk én relevant

Tijdens de feestdagen ontvangen mensen soms tientallen mails per dag. Oogt jouw mailing niet direct relevant? Grote kans dat deze ongeopend blijft.

Het segmenteren van je contacten, ook wel het verdelen van je contactprofielen over specifieke doelgroepen, en personalisatie zijn essentieel voor succes.

• Trouwe klanten: geef ze een persoonlijk bedankje of exclusieve vooraankondiging.
• Inactieve klanten: wakker hun interesse weer aan met iets verrassends, zoals korting.
• Cadeauzoekers: help ze met ideeën die passen binnen verschillende budgetten.

Door je e-mail af te stemmen op het (zoek)gedrag, interesses of eerdere aankopen, vergroot je niet alleen de kans dat je mailings geopend worden: ook bouw je hiermee aan een sterke connectie, wat belangrijk is voor een duurzame klantrelatie.

Wat je beter niet kunt doen?

• Eén algemene mailing sturen naar iedereen. Dit is onpersoonlijk (je spreekt in feite niemand écht aan) en het voelt niet relevant: hierdoor verlies je impact.

3. Trek de aandacht met een creatieve insteek

Zelfs de best gesegmenteerde mailing moet nog één cruciale drempel over: de onderwerpregel. In december lijken alle onderwerpregels op elkaar:

• ‘20% korting!’
• ‘Alleen vandaag’
• ‘Mis deze deal niet’

Functioneel? Ja. Onderscheidend? Niet bepaald… Probeer daarom creatiever om de hoek te komen, zoals met een licht emotionele toon of zelfs een vleugje humor.

Denk bijvoorbeeld aan:

• “Nog één nachtje tot je onze verrassingen mag uitpakken ”
• “Snel voordat het wegsmelt als sneeuw: jouw kerstcadeau wacht”
• “Geen stress: 3 cadeautips per budget (zelfs voor je vervelende broer)”

Zo trek je niet alleen aandacht, ook voelt het minder standaard commercieel én geef je je mailing persoonlijkheid. Een onderwerpregel moet nieuwsgierigheid opwekken en zeker niet enkel verkoopgericht zijn.

4. Maak het mobielvriendelijk

Wist je dat het merendeel van de ontvangers jouw mailing op hun telefoon opent? Een e-mail die hier dus niet goed op ingericht is, verliest meteen de aandacht. Zorg dus dat je mail kort, overzichtelijk en scanbaar is.

Denk hierbij aan…

• Duidelijke subkoppen
• Korte alinea’s
• Goed zichtbare knoppen (CTA’s)
• Sterke visuals/afbeeldingen die je boodschap versterken

Zeker op mobiel komt een lange lap tekst, zeker ook nog eens zonder beeldmateriaal, niet over. Mensen willen kunnen scannen, klikken én snel begrijpen wat je bedoelt.

5. Timing blijft allesbepalend

Niet alleen de inhoud van je mailing is belangrijk: ook wanneer je mailt, is van groot belang. Lang niet alle momenten zijn namelijk even effectief: waar mensen in de ochtend vaak in hun meer serieuze werkmodus zitten, zijn ze ‘s avonds relaxter en scrollen ze meer op hun telefoon. Ook in de weekenden is er meer tijd om rustig door te klikken.

Test daarom verschillende momenten, zoals de ochtend, middag en avond. Of, een weekdag of juist het weekend. Analyseer vervolgens wanneer jouw doelgroep het meest reageert. Wel is het belangrijk om je ‘beste moment’ nogmaals te testen om zeker te weten dat je doelgroep nu het meest actief reageert.

Wat je beter niet kunt doen?

• Mailen op drukke momenten, zoals op kerstavond of oudjaarsavond
• Alles in één week eruit sturen: dit voelt als een overkill, zeker wanneer het ook nog eens zonder spreiding of strategie is.

6. Analyseer en leer voor volgend jaar

Na de feestdagen is het verleidelijk om meteen door te gaan met nieuwe plannen. Toch is het slim om nog éven stil te staan bij de afgelopen weken: juist nu heb je weer nieuwe en dus waardevolle informatie bemachtigd.

Kijk hierbij niet alleen naar de open rates, maar vooral naar het conversiepercentage: wat heeft de mail je precies opgeleverd? Welke onderwerpregel sloeg beduidend beter aan én welke doelgroep heeft het meest gereageerd?

Door je resultaten te analyseren en om te zetten naar een nieuwe strategie, kun je het aankomende jaar gerichter werken en precies zien wat wél en niet aanslaat.

De feestdagen zijn een uitdaging én een kans

Ieder jaar weer vormen de feestdagen opnieuw een uitdaging én een kans tegelijkertijd. Wie zich goed voorbereidt, persoonlijk communiceert met contacten én met creativiteit inspeelt op het moment, valt juist wél op in een overvolle inbox. Of je nu een kleine ondernemer bent of werkt binnen een groter team: het geheim zit niet in ‘zoveel mogelijk’ mailen, maar in relevant, doordacht én onderscheidend communiceren.