Nederlandse E-mail Marketing 2026: verzendmoment grote invloed op klikratio

Er zijn twee opmerkelijke conclusies te trekken uit de Nederlandse E-mail Marketing Benchmark 2026. Ten eerste heeft het verzendmoment een grote invloed op de klikratio. Ten tweede, marketeers blijven campagnes live zetten op dagen die niet de beste ratio’s scoren. Neem hier kennis van en duik de benchmark in. Het zou immers zonde zijn als je voor een betere klikratio je mailings opnieuw inricht, terwijl je met de keuze voor een ander verzendmoment hetzelfde, of zelfs een beter effect bereikt.

Over de Nederlandse E-mail Marketing Benchmark 2026

De Nederlandse E-mail Marketing Benchmark 2026 bundelt de belangrijkste inzichten uit miljoenen campagnes en miljarden verstuurde e-mails. In totaal zijn 8.978 bedrijven uit 24 verschillende branches opgenomen in de benchmark. Als je alle cijfers op een rij zet, dan is de gemiddelde Confirmed Open Rate (COR) van het afgelopen jaar 46,46%, de Click Through Rate (CTR) komt uit op 5,57% en de Click to Open Rate (CTO) is 11,31%.

Top 5 conclusies

De belangrijkste conclusies uit de benchmark:

• E-mailopens in 2025 volgen hetzelfde patroon als in 2024
• Het verzendmoment heeft een grote invloed op het aantal kliks
• Populaire verzenddagen zijn niet altijd de beste scorende verzendmomenten
• In de B2B stijgt het aantal hard bounces
• In de B2B staat de acceptatieratio onder druk bij hoge verzendvolumes

E-mailopens volgen een duidelijk patroon

Over het algemeen blijven de opens stijgen. De Confirmed Open Rate (COR) van 2025 (46,46%) is iets hoger dan de COR van het jaar daarvoor: 44,93%. Hogere openratio’s gelden zowel voor B2B als voor B2C. Toch zijn er best opmerkelijke conclusies te trekken als je iets dieper in de cijfers duikt.

Zo is het verstandig om niet alleen naar algemene jaargemiddelden te kijken, maar om ook in te zoomen op specifieke dagen en maanden. Het valt op dat de opens in de B2B op alle dagen stijgen, behalve op zondag. Werk je in de B2B, ga dan na of dit ook voor jouw campagnes geldt.

Verder valt het in de B2C op dat de opens in 2025 eenzelfde patroon volgen als in 2024, maar dan met betere gemiddelde cijfers. Met een grote piek in november. Dat verbaast niet. Wel opvallend: de betere cijfers zijn in de zomermaanden opmerkelijk, als je beide jaren met elkaar vergelijkt. In juli ging de COR van 44,51% naar 47,51% en in augustus van 44,71% naar 47,97%.

Betrouwbaarheid COR staat onder druk

De COR staat als betrouwbare metric al een aantal jaren onder druk. Zeker sinds de komst van de Apple Mail Privacy Protection (MPP). Deze functionaliteit laadt e-mailinhoud vooraf in via een proxyserver, waardoor trackingpixels worden geactiveerd. Zelfs als de e-mail niet door de gebruiker wordt geopend.

Toch blijkt uit de benchmark geen enorme sprong in het aantal opens na de introductie van de MPP in september 2021. De COR blijft zich ontwikkelen rondom een stijgende lijn die zeker al sinds 2020 wordt waargenomen.

Een nieuwe ontwikkeling die de betrouwbaarheid van de COR zal testen, is de komst van de AI Inbox. E-mail-clients als Gmail zijn hier volop mee bezig. Als ontvanger krijg je niet langer een inbox te zien met 15 ongelezen berichten of iets dergelijks, maar je krijgt een AI-filtering te zien. Voor de ontvanger worden binnenkomende mails eerst samengevat, geclusterd en geprioriteerd.

Ontvangers besluiten op basis van zo’n filtering of e-mails interessant genoeg zijn om (verder?) te lezen. Voor het genereren van zo’n samenvatting hoeft Gmail geen trackingpixels te downloaden, waardoor opens niet worden geregistreerd. Toch, als je AI-filtering een handige samenvatting van een mail laat zien, dan heb je als ontvanger wel kennisgenomen van de inhoud van de mail. Maar het kan ook zijn dat AI-systemen wel afbeeldingen inladen om mails te kunnen analyseren en dan heb je te maken met false opens. Hoe ook: een interessante discussie over de waarde van de COR die je als marketeer zeker moet volgen.

Het verzendmoment heeft een grote invloed op aantal kliks

Een andere opvallende statistiek: de schommelingen in de klikratio’s als je kijkt naar het moment van verzenden. Het maakt nogal uit of je een campagne live zet om 11.00 uur, om 15.00 uur of om 21.00 uur. En die verschillen kunnen groot zijn.

In de B2B is de CTR gemiddeld 5,80% in 2025. Maar let op: om zeven uur in de ochtend scoor je maar liefst 6,77% en om zeven uur ’s avonds zit je op 4,30%. In de B2B vind je kennelijk veel ochtendmensen.

In de B2C is de CTR gemiddeld 5,14% in 2025. Maar let op: om negen uur ’s ochtends scoor je slechts 4,36% en om drie uur in de middag trek je dit percentage op naar 5,70%. Is de B2C pas wakker in de middag?

Populaire verzenddagen zijn niet altijd de best scorende verzendmomenten

Marketeers zijn nogal honkvast. De meeste campagnes worden verstuurd op donderdag, daarna volgt traditiegetrouw de dinsdag. Het is zo’n beetje als met files: iedereen wil op die twee dagen naar kantoor, terwijl het op andere dagen rustiger is op de weg. Zou er een correlatie bestaan tussen de dagen op kantoor en het live zetten van campagnes? Kennelijk doe je zoiets het liefst met collega’s in de buurt. Geen idee of dit zo is?

Zowel in B2B als in B2C scoren andere verzenddagen dan dinsdag en donderdag beter. Maandag komt in beide gevallen als beste uit de bus. Nu zou je kunnen denken dat de maandag om die reden een populaire dag is om campagnes live te zetten. Maar nee. Alle andere werkdagen worden eerder gekozen dan de eerste dag van de werkweek.

In de B2B stijgt het aantal hard bounces

Als de aflevering van je mails uiteindelijk niet slaagt, dan kun je te maken hebben met hard bounces. En dit is een aandachtspunt voor B2B’ers. De Hard Bounce Rate (HBR) is sinds 2020 nog nooit zo hoog geweest. Die is maar liefst 0,51% in 2025, terwijl dit percentage in 2024 nog bleef steken op 0,29%. Kijk daarom nog eens kritisch naar je HBR.

Als je alles bij elkaar optelt en deelt, dan komt de algemene gemiddelde acceptatieratio in 2025 uit op 99,34%. Verbijzonder je dat naar B2B en B2C, dan blijkt de B2B (98,92%) net onder de 99% te zitten en de B2C er net boven (99,56%).

Als je 10.000 adressen probeert te bereiken, dan maakt het zeker een verschil of je mailings uiteindelijk terechtkomen bij 9.956 (B2C) of bij 9.892 (B2B) adressen. Dat zijn toch 64 lezers die je als B2B-marketeer minder bereikt. Vandaar: streef naar een zo hoog mogelijk AR.

In de B2B staat de acceptatieratio onder druk bij hoge verzendvolumes.

Niet alleen is de algemene AR in de B2B lager dan in de B2C, ook bij grote verzendvolumes is dit het geval. En bij grote verzendvolumes is zelfs sprake van een HBR van 1,61%. Voor het idee: als je 50.000 adressen mailt en je hebt 1,61% hard bounces, dan bereik je 805 adressen niet. En dat is echt veel. Zoiets gaat ten koste van je verzendreputatie. Wees hier alert op.

Conclusie

De Nederlandse E-mail Marketing Benchmark 2026 geeft een goed beeld van de e- mailstatistieken in Nederland. Raadpleeg de benchmark als je wilt weten hoe jij en je branchegenoten scoren met e-mailmarketingautomation.