Chatbots voorbij de hype: 3 belangrijke ontwikkelingen Steeds meer bedrijven kijken voorbij de hype en kiezen voor de praktische oplossingen die chatbots bieden. Vooral op het gebied van klantenservice bewijzen slimme bots hun dienst. Nu het stof rond de chatbot-hype een beetje... artikel 27 jun 2019 Alexander Wijninga 14.3k
De Belastingdienst probeerde WhatsApp: 6 conclusies Nu WhatsApp de berichten end-to-end-encryption geeft, wilde de Belastingdienst uitproberen of WhatsApp een waardevolle uitbreiding van de klantenservice zou zijn. De Belastingdienst koos ervoor om de proef te doen met een minder privacygevoelig project: het... Innovatie 03 mrt 2016 14.9k