Boudewijn Bugter is oprichter van onderzoeks- en advies bureau Customer Revolution. Hij is strateeg en onderzoeker, en gespecialiseerd in (digitale) dienstverlening en en communicatie. Met ruim 15 jaar ervaring is hij een gedreven, enthousiaste en stevige sparringpartner. Hij combineert focus op je klanten en inlevingsvermogen met liefde voor soepele bedrijfsprocessen en slimme digitale communicatie. Samen met collega Natanja de Bruin schrijft hij het boek Werken met persona's en profielen. Het goede van hokjesdenken, dat in mei 2018 verschijnt bij Van Duuren Management.

Over Customer Revolution

Customer Revolution helpt organisaties met een publieke functie om hun klant écht te begrijpen. Samen verbeteren en vernieuwen we je service en communicatie, door je klant echt voorop te stellen – in elk contact, op elk moment en via elk kanaal. We onderzoeken, adviseren en begeleiden je bij de veranderingen die nodig zijn. Zodat je klantgerichtheid, excellente service en innovatie verankert in het DNA van je organisatie – stapsgewijs en behapbaar. ’Public service design’ noemen we dat.

Vanuit een heldere visie op je (digitale) dienstverlening of communicatie en inzicht in (de ervaring van) je klanten maken we samen scherpe strategische keuzes. Met design thinking ontwerpen we klantgerichte services en communicatie. We nemen je werk uit handen en helpen bij het implementeren van je service en het uitvoeren van je strategie. Als adviseur of coach, op afstand en afroep. Of juist hands-on en op locatie, als project- of programmamanager.

Customer Revolution customer experience & service design

Onderzoek | Advies | Workshops

www.customerrevolution

Auteur

49

artikelen

32

reacties

461.4K

totaal

9.4K

per artikel



Artikelen van Boudewijn

Meer tonen
We are Watching...