Boudewijn Bugter is oprichter van onderzoeks- en advies bureau Customer Revolution. Hij is strateeg en onderzoeker, en gespecialiseerd in dienstverlening en en communicatie. Met ruim 15 jaar ervaring is hij een gedreven, enthousiaste en stevige sparringpartner. Samen met collega Natanja de Bruin schreef hij het boek Werken met persona's en profielen. Het goede van hokjesdenken (Van Duuren Management, 2018), dat genomineerd werd voor Marketingboek van het Jaar 2018 en op de longlist stond van Managementboek van het Jaar 2019.

Over Customer Revolution

Customer Revolution helpt organisaties in het publieke domein om te innoveren. We onderzoeken de leefwereld en ervaring van je klanten, adviseren over verbetering en ontwerpen nieuwe service en communicatie. En begeleiden je bovendien bij de veranderingen die nodig zijn. Op afroep en afstand óf hands-on en op locatie. Zodat je klantgericht denken en werken verankert in het DNA van je organisatie – stapsgewijs en behapbaar. Public service design noemen we dat.

Customer Revolution

onderzoek | strategie | innovatie

www.customerrevolution.nl

Auteur

50

artikelen

34

reacties

478.1K

totaal

9.6K

per artikel



Artikelen van Boudewijn

Meer tonen
We are Watching...