Dagelijks help ik klanten met hun digitale transities. Ik maak de organisatie slimmer en efficiënter. Dat doe ik door uitdagingen én oplossingen te definiëren die waarde toevoegen voor zowel de organisatie als eindgebruiker. Doordat ik goed snap wat technologie kan, kom ik ook tot realistische oplossingen. Het feit dat ik de afgelopen jaren meerdere organisaties heb gedigitaliseerd, helpt daarbij enorm.
Veel AI-agents voor klantcontact zijn chat-first ontworpen. En net zoals mensen anders communiceren via e-mail, Slack of andere geschreven kanalen, doen AI-agents dat ook. Een goed werkende chatbot, of AI-agent is daarom niet meteen te...
Chatbot Anouk van telecomprovider hollandsnieuwe bestond al ruim zeven jaar toen we besloten om deze een prominentere plek te geven in onze servicestrategie. In 2020 en 2021 hebben we Anouk in 10 stappen getransformeerd van...