Conversational UX: zo ontwerp je in 4 stappen conversaties voor chatbots Conversational interfaces waren een hot topic in 2016. En dat gaat in 2017 nog wel even door. Steeds meer organisaties zetten in op chatbots. Ook op Frankwatching is al het nodige over deze trend geschreven.... Marketing 29 dec 2016 Gertjan Melgers 18.6k
Denk als een startup: in 5 stappen naar Lean experiments Steeds meer grote organisaties tuigen een innovatielab, accelerator-programma of externe startup hub op. Het lijkt een reactie op de veranderende markt waar gevestigde spelers links en rechts ingehaald worden door disruptors uit de makerswereld en... Marketing 01 sep 2016 Gertjan Melgers & Martijn Pillich 24.2k
Verbeter je informatie-architectuur: het fundament voor een effectieve, beheerbare site De informatiearchitectuur vormt de blauwdruk van je (nieuwe) website of intranet. Het speelt ook een belangrijke rol bij het taaksucces van je bezoekers, en veel voorkomende usability problemen zijn dan ook vaak terug te leiden... Klantcontact & CX 02 feb 2015 Gertjan Melgers 43k
Het geheim achter een sterke user experience: focus en eenvoud Eenvoud is onderscheid maken. Focussen. Bepalen wat je wél en niet meeneemt bij het ontwikkelen van een nieuwe site. Dat houdt in: bewuste keuzes maken. Kiezen welke content, functionaliteiten en taken je wel én welke... Klantcontact & CX 02 sep 2014 Gertjan Melgers 17k
5 hardnekkige UX-mythes: waarom moeten we er vanaf? Wie kent ze niet: van die handige vuistregels om het succes van je app, website of intranet te garanderen. Hardnekkige, ongeschreven regels die niet altijd (meer) opgaan. Om daar voor eens en voor altijd mee... Klantcontact & CX 13 jan 2014 13.7k
