Levi Witbaard, auteur op Frankwatching

De toekomst van conversational AI is niet tech, maar menselijk [& 3 andere trends]

In veel organisaties staat de klant centraal. Diezelfde klant heeft altijd en overal toegang tot informatie, een legio aan keuzes en hogere verwachtingen dan ooit tevoren. Dat doet organisaties beseffen dat een goede customer experience...

Klantcontact & CX 7 oktober 2021 Levi Witbaard

Conversational in 2021: succes chatbots & AI hangt af van de mens [3 trends]

De markt van conversational AI is booming, met een voorspelde groei van 4.8 miljard dollar naar 13.9 miljard in de komende 5 jaar. Uit onderzoek van Gartner blijkt dat in 2021 maar liefst 15% van...

Alle artikelen 4 december 2020 Levi Witbaard

Wat brengt conversational ons in 2020? [4 trends]

Conversational is misschien wel hét containerbegrip van 2019. Sprinkel daar een beetje AI overheen en je hebt al snel de aandacht van menig communicatieprofessional. Als je het mij vraagt is het vooral oude wijn in...

Alle artikelen 31 oktober 2019 Levi Witbaard

Twitter bestaat 10 jaar & blijft bijzonder relevant

Vandaag precies 10 jaar geleden stuurde Twitter’s CEO Jack Dorsey zijn allereerste tweet. Twitter bestaat vandaag dus precies 10 jaar. In dit artikel willen we de status van Twitter wereldwijd en in Nederland onder de...

Marketing 21 maart 2016 Jarno Duursma & Levi Witbaard

Wat vindt de twitterende achterban van CDA, PvdA en VVD?

We delen graag online onze mening over politiek en alles wat daarbij komt kijken. Zo zijn er veel mensen die hun politieke voorkeur kenbaar maken in hun biografie. Wat is de mening van de twitterende...