Auteur

Lonneke Theelen

researcher-onderzoeker bij theRevolution

Lonneke is een gedreven en enthousiaste professional die zich vol overgave vastbijt in onderzoeksvraagstukken. Ze onderzoekt menselijk gedrag, behoeften en wensen en de context waarin zij handelen, bij voorkeur met exploratief onderzoek, en de verschillende (nieuwe) methoden daarbinnen. Daarnaast richt ze zich op het evalueren, toetsen en valideren of oplossingen en verbeteringen ook het gewenste effect hebben. Zijn wijzigingen in de klantreis daadwerkelijk succesvol? Of werken ontworpen interventies zoals ze bedoeld zijn? Het verbeteren van de klantervaring staat in al haar werk voorop. Kwalitatief goede onderzoeksresultaten zijn voor haar een absolute vereiste -daarom is ze altijd kritisch op de onderzoeksaanpak en hoe het nog beter kan. Daarover brengt ze helder, duidelijk en onderbouwd advies uit.

Lonneke werkte voor haar komst naar Customer Revolution als team lead en senior ux researcher bij een groot onderzoeksbureau. Daarvoor werkte ze als onderzoeker en adviseur bij een communicatieadviesbureau, waar ze voor verschillende opdrachtgevers onderzoek deed en optrad als strategisch adviseur.

4794

dagen member

17

artikelen

0

views

Artikelen

Iedereen telt mee! 7 uitgangspunten voor inclusief onderzoek

Iedereen telt mee! 7 uitgangspunten voor inclusief onderzoek

Customer experience 19 mei 2022
Kwalitatief onderzoek online uitvoeren: 4 waardevolle inzichten

Kwalitatief onderzoek online uitvoeren: 4 waardevolle inzichten

Customer experience 29 jul 2021
Combineer onderzoeksmethoden voor een beter resultaat

Combineer onderzoeksmethoden voor een beter resultaat

Customer experience 08 mrt 2021
Overleven in het tijdperk van de klant? Verbeter de gebruikerservaring

Overleven in het tijdperk van de klant? Verbeter de gebruikerservaring

Online marketing 08 aug 2016
Hoe goed presteren je toptaken? Realtime meten is weten [tool]

Hoe goed presteren je toptaken? Realtime meten is weten [tool]

Customer experience 31 mrt 2016
In 2016 luisteren we (beter) naar onze klant: 5 trends

In 2016 luisteren we (beter) naar onze klant: 5 trends

Alle artikelen 07 dec 2015
Usability: met kwantitatief onderzoek weet je pas echt hoe je site presteert

Usability: met kwantitatief onderzoek weet je pas echt hoe je site presteert

Innovatie 02 mrt 2015
Mobile usability testing vergeleken: welke methode kies jij?

Mobile usability testing vergeleken: welke methode kies jij?

Alle artikelen 04 aug 2014
Hoe scoren toptaken op je website? Een continu meet- & optimalisatieproces

Hoe scoren toptaken op je website? Een continu meet- & optimalisatieproces

Innovatie 12 mei 2014
Je website of intranet inrichten: 7 valkuilen bij toptaakonderzoek

Je website of intranet inrichten: 7 valkuilen bij toptaakonderzoek

Alle artikelen 07 okt 2013
Blog