Marieke Klauwers, auteur op Frankwatching

Horeca 🤝 social media: in 3 gangen naar een ijzersterke online beleving

Mijn vaste baan als contentmarketeer ruilde ik in 2019 in voor een leven als horecaondernemer. Een smakelijk avontuur kan ik je vertellen. Daar waar ik eerst fulltime bezig was met contentmarketing, werd marketing nu ineens...

Alle artikelen 19 feb 2020 Marieke Klauwers

Zo krijg je een staande ovatie voor je ultieme klantbeleving [3 tips]

‘De klant staat bij ons centraal.’ Een veelbelovende zin, waar vaak te weinig daden achter schuil gaan. Natuurlijk zegt elk bedrijf dat de klant op de eerste plek staat. Maar wordt die belofte ook waargemaakt...

Klantcontact & CX 29 jul 2018 Marieke Klauwers

De beste verhalenmakers zijn de durfallen van de wereld

Content. We worden ermee overspoeld. Hoe houden we dat allemaal bij? Niet. Dat geldt ook voor de doelgroep waar jij content voor creëert: ze houden het niet meer bij. Het wordt daarom steeds moeilijker om...

Marketing 20 apr 2018 Marieke Klauwers

Waarom je naar je merkwaarden moet luisteren in plaats van naar de publieke opinie

De eerste weken van 2018 kenden voor organisaties op reputatiegebied alweer uitdagingen genoeg. Een greep uit alle ophef: Thierry Baudet had een twitterruzie met meteoroloog Gerrit Hiemstra, Camiel Eurlings is uit het IOC gestapt en...

Content & Communicatie 13 jan 2018 Marieke Klauwers

Social media monitoring: hoe gebruik je het?

Social media monitoring draait om het in kaart brengen van de berichtgeving rondom je organisatie. Op zich fijn, een beetje feeling krijgen bij zo’n begrip. Maar dán? Wat ga je doen als je die berichtgeving...

Social 16 nov 2017 Marieke Klauwers

Tasty: het geheim achter smakelijke content

Het is 8:11 uur. Ik zit in de trein richting Eindhoven en zoals het een echte forens betaamt, scroll ik al gapend door mijn Facebook-tijdlijn. Aan content in ieder geval geen gebrek: de ene na...

Content & Communicatie 12 okt 2017 Marieke Klauwers

Reputatiemanagement: meer dan alleen damage control

Social media maken voor iedereen zichtbaar hoe er over een bedrijf wordt gesproken. Dat kan grote impact hebben op de reputatie. Een klacht kan uitgroeien tot een crisis, een crisis kan leiden tot een slechte reputatie...