Auteur

Pepijn Groeneveld

marketingmanager bij Content Guru

Pepijn heeft veel ervaring op het gebied van marketing en customer experience. Sinds 2018 werkt hij bij Content Guru, een specialist op het gebied van omnichannel klantcontact en CX. Daarnaast zit hij in de CX expertgroep van de Klantenservice Federatie

1705

dagen member

artikelen

views

Artikelen

AI voor de beste CX-ervaring: zo ziet dit er in de toekomst uit

Technologieën op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) zijn al sinds de jaren zestig voortdurend geëvolueerd. Recentelijk zijn ook beeldherkenning en natuurlijke taalverwerking (NLP) opgenomen. Toch zal 2023 de geschiedenis ingaan als hét jaar waarin...

Klantcontact & CX 12 Feb 2024 Pepijn Groeneveld