Ramon Helwegen

Ramon Helwegen is eigenaar van EcomStream BV in Zeist. EcomStream optimaliseert de kosten en de performance van betaaloplossingen voor vaak grote DtC ondernemingen in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk, voor online, POS en unified commerce. Klanten zijn onder meer Amac, Kwantum, Leen Bakker, Swiss Sense, Versuni (Philips Home Appliances) en vidaXL.

Ramon werkt sinds 2009 in payments, waarvan acht jaar aan de kant van de PSP's. Daardoor weet hij hoe een tarief wordt opgebouwd, waar de marge in een contract zit en wat er wel en niet onderhandelbaar is. Minstens zo belangrijk is de andere kant van de rekening: hoeveel betalingen daadwerkelijk slagen, waarom de rest wordt geweigerd en hoeveel klanten onnodig een extra verificatiestap voor hun kiezen krijgen. Een lager tarief verlaagt je kosten, een hogere slagingskans verhoogt je omzet, en het één gaat niet ten koste van het ander.

Datzelfde geldt voor de checkout zelf. Welke betaalmethoden je toont, in welke volgorde, hoe je terugkerende klanten herkent en waar de flow onnodig hapert bepaalt of een bezoeker afrekent of afhaakt. Kosten, performance en UX zijn geen losse projecten maar dezelfde puzzel.

Hij werkt uitsluitend voor merchants en nooit voor PSP's of acquirers, en voert elke opdracht persoonlijk uit.