Na diverse marketing-, innovatie- en communicatiemanagementfuncties bij Centraal Beheer werd ik partner bij Altuïtion, na 9 keer haar opdrachtgever te zijn geweest. Mijn specialismen: Klantbeleving, Medewerkersbeleving, Bouwen van 9+ organisaties, Customer Journey Management, Marketing, Positionering, Klantgerichte Organisatietransformatie, Innovatie, Communicatie, Merkmanagement en Marketinggerelateerde HRM-vraagstukken.
Stel je voor: je hebt maandenlang met hart en ziel aan je website gewerkt. Het is jouw passie, jouw visie en jouw plek in de digitale wereld. Maar dan, zonder enige waarschuwing, zie je het...
Alle zintuigen spelen een rol bij een succesvolle klantbeleving. Heb jij dat al eens gemerkt? Regelmatig loop ik even bij een collega naar binnen. Met meer dan 250 collega’s, of in onze termen ‘samenwerkers’, kan...
In een wereld waar de concurrentie steeds groter wordt, is het belangrijker dan ooit om klanten te winnen en te behouden. Ja ja, dat is vast geen nieuws voor je. 😉 Het beste product of de...
