Theo Reichgelt, auteur op Frankwatching

Employee advocacy: 5 tips om alle medewerkers mee te krijgen

We horen steeds meer over employee advocacy, het gedachtegoed waarbij we medewerkers activeren om samen de boodschap van ons merk te verspreiden. Technologische oplossingen om content op een eenvoudige wijze beschikbaar en deelbaar te maken voor...

Marketing 24 Feb 2017 Theo Reichgelt

Social command centers: wat levert het KPN op? [case]

Steeds meer bedrijven in Nederland implementeren social command centers om social data zichtbaar en bruikbaar te maken voor de gehele organisatie. Deze data wordt gevisualiseerd en getoond op grote schermen op een centrale plek binnen...

Klantcontact & CX 12 Oct 2015

Waarom een omnichannel-klant 3x zoveel besteedt als offline klanten

Internet of Things, hergebruik, duurzaamheid, de deeleconomie; de wereld is aan het veranderen en de tijd van de fysieke winkel zoals we deze nu kennen is binnenkort voorbij. Retailers moeten uitkijken naar nieuwe bedrijfsmodellen om...

Marketing 27 May 2015

Retail op zijn Deens: dit is de social media-strategie van JYSK

In 2007 opende de Deense retailketen JYSK haar eerste winkel in Nederland. Met inmiddels 76 winkels en een succesvolle webshop, speelt ‘online’ een steeds grotere rol bij de marketingactiviteiten en klantenservice van JYSK in Nederland. In...

Marketing 17 Apr 2015 Theo Reichgelt

Enterprise social media: kijkje in de Philips Community met 59.000 leden

Multinational Philips begon in 2010 met het interne sociale netwerk Philips Community. Op het hoofdkantoor in Amsterdam sprak ik met Dennis Agusi, als global internal communications manager verantwoordelijk voor het sociale netwerk. Over het ontstaan...

AI & Tech 15 Dec 2014