Alle artikelen

Thema 16274 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Zorgt GenAI voor een revolutie in klantcontact? De visie van 11 experts [video]

De toekomst van digitaal klantcontact staat centraal in een serie interviews die Frankwatching had met elf conversational experts. Uit hun verschillende reacties…

Elsbeth van den Berg 2 jaar geleden

MENS & WERK

Zo voorkom je een peperdure ‘bad hire’

‘Recruitment, wat kost dat nou eigenlijk?’ Die vraag hoor ik vaak. En ik begrijp best dat organisaties deze stellen. Maar ik wil…

Leon Spek 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hebben is houden! Een loyale klant zorgt voor bedrijfscontinuïteit

Gefeliciteerd! Je hebt een prospect succesvol omgevormd tot een klant. Maar voordat je de champagne ontkurkt, is het tijd om je aandacht…

Kora Kemp 2 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

De 7 grootste podcastblunders en hoe je ze kunt vermijden

Waar gehakt wordt, vallen spaanders en 'perfect' bestaat gelukkig niet. Een podcast maken is een intensief traject, waarbij het fijn is om…

Marleen Toxopeus 2 jaar geleden

MARKETING

5 eventtrends in 2025: conscious conferencing, bewust omgaan met AI & meer

Grote uitdagingen, gave nieuwe mogelijkheden. De eventsector was het afgelopen jaar volop in beweging. En blijft ook het komende jaar flink in…

Jan Scheele 2 jaar geleden

MENS & WERK

De kracht van een werkgelukmaand

Het is de Internationale Week van Werkgeluk, maar werkgeluk is veel meer dan een modewoord. Het is een essentieel aspect van hoe…

Meike Kuipers 2 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Zo richt je interne communicatie integraal in voor het beste resultaat

Interne communicatie is essentieel om een toekomstbestendige organisatie te bouwen. Het draagt bij aan het creëren van een positief werkklimaat waarin medewerkers…

Linda de Kanter 2 jaar geleden

MENS & WERK

6 fatale oogkleppen en hoe je organisatie ze overleeft in moeilijke tijden

Zes fatale oogkleppen die het einde van je organisatie kunnen inluiden. En zes mogelijke routes voor de tricky tijden waarin we leven.…

Leona Aarsen-Csavar 2 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

De 9 meest opvallende media-momenten van 2024 [tot nu toe]

In negen maanden kan onwijs veel gebeuren. Zo zijn afschuwelijke oorlogen ontketend, nieuwe kabinetten gevormd en vele baby’s geboren… 2024 heeft ons…

Annabella Rijksen & Beatrijs Jansen 2 jaar geleden

MARKETING

Personalisatie & A/B-tests als gouden duo in je marketingstrategie

De wereld van online marketing zit vol strategieën om bedrijven te helpen hun doelen te bereiken. Maar twee van de krachtigste methoden…

Mathias Aaftink 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer gebruikers voor je app? Zo begin je met Apple Search Ads

Een app zonder app-gebruikers… Your worst nightmare als app-eigenaar. De brandende vraag: hoe bereik je nou je doelgroep en hoe zorg je…

Daniëlle Snakenburg 2 jaar geleden

MARKETING

Gedropt in ranking na de Google March Update? Zo herstel je dat

En toen kelderde mijn webshop in ranking.... Daar was de March 2024 Core Update, bekend als een van de grootste wijzigingen in…

Stephanie van Leeuwen 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

AI-revolutie in klantcontact: zo innoveren KPN en Essent

De AI-revolutie heeft de wereld van klantcontact en conversational bereikt. Zullen chatbots en agents met de ondersteuning van AI wél eindelijk die…

Tineke Pauw 2 jaar geleden

MENS & WERK

Projectleider, kom uit je torentje & betrek je medewerkers

Sta je als (project)leider voor een strategische transitie of groot change programma? Dan heb je een lastige klus in het vooruitzicht. 70%…

Arjan Nataraj 2 jaar geleden

MARKETING

Koester je medewerkers: 8 strategieën om de arbeidskrapte te lijf te gaan

De arbeidskrapte is inmiddels 'het nieuwe normaal', maar medewerkers vormen een cruciaal onderdeel van je marketingstrategie. Ze zorgen voor klantrelaties, waardecreatie, kwaliteit,…

Sayna de Voogd 2 jaar geleden