Blog

The Digital Growth Community

Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Trend 2010: web analytics wordt web intelligence

Web analytics als apart vakgebied heeft zijn langste tijd gehad. Pure focus op deze onderzoeksvorm zal niet leiden tot structurele verbeteringen in de online resultaten. Daarvoor is meer nodig. Het is de combinatie van onderzoeksvormen...

Alle artikelen 16 feb 2010 Geert-Jan Smits 9.1k

Intranet en sociale media: op weg naar intranet 2.0

De opmars van sociale media in organisaties gaat bepaald niet in een moordend tempo. Hoewel organisaties voetje voor voetje social media inzetten voor marketing, PR, serviceverlening en andere vormen van externe communicatie, staat het in...

Alle artikelen 15 feb 2010 Floor van Riet 18.2k

“Focus eerst op marktbereik, kijk dan pas naar converteren”

Evert Jaap Lugt is oprichter en CEO van Nimbuzz. Voordat hij Nimbuzz oprichtte, was hij via meerdere succesvolle ‘startups’ actief op het terrein van internet en mobiele communicatie. In een video-interview met Ronnie Overgoor geeft...

Innovatie 14 feb 2010 Redactie 5.8k

“Digitale omzet kan rendement van 50 à 60% opleveren”

In een boeiend video-interview gaf bestuurder Christian van Thillo een kijkje in de keuken van De Persgroep. Hij sprak over de lancering van het tabloid formaat van de Volkskrant (“dat komt in het voorjaar”), de...

Alle artikelen 13 feb 2010 Redactie 5.1k

Space Miner schiet helemaal raak

In Space Miner: Spare Ore Bust ga je als avonturier aan de slag om je oom Jeb te helpen. Hij runt een ruimtestation, maar komt daarmee diep in de problemen te zitten. Er zit niets...

Alle artikelen 13 feb 2010 Ellen de Lange-Ros 1.8k

Lazyfeed en Feedly: RSS, maar dan sexy

In mijn vorige artikel liet ik Lazyfeed al even voorbij komen. Ik besefte later dat deze RSS-reader eigenlijk een goed bewaard geheim is, dat zich uitstekend leent om bij Frankwatchinglezers onder de aandacht te brengen.

Alle artikelen 12 feb 2010 Guido van den Anker 10.3k

eBook converteren van Sony Reader naar Amazon Kindle

Vanmiddag heb ik het digitale boek Connect! van Menno Lanting aangeschaft. Voor het luttele bedrag van 19,95 euro. Waanzin natuurlijk. Waarom moet ik meer geld neerleggen voor een digitaal boek van voor een fysieke versie....

Alle artikelen 11 feb 2010 Sander Duivestein 16.5k

7 tips om de conversie van je webformulier te verhogen

Nieuwsbrieven en E-zines zijn een geweldig middel om potentiële klanten te maken van eenmalige websitebezoekers. Mits zij zich inschrijven voor een abonnement. Helaas doen velen dat niet. Vaak als gevolg van een webform dat niet...

Alle artikelen 10 feb 2010 Linda Spaanbroek 10k

Internationale verschillen in webdesign

Internationale websites verschillen vaak sterk van land tot land. Zo bevat Youku.com, de Chinese variant van YouTube, maar liefst 19 hoofdnavigatie-items en zes tabs. De Nederlandse variant telt zes hoofdnavigatie-items en geen tabs. De verschillen...

Alle artikelen 09 feb 2010 Robert Jan van Nouhuys 11.6k

Cogs: intuïtieve bediening maar net te duur

Cogs is een puzzelspelletje dat iedereen zal aanspreken die vroeger eindeloos in de weer was met de zogenaamde schuifraampjes. Je weet wel, zo’n ding waarbij je vierkantjes rondschoof totdat ze samen een plaatje vormden. Cogs...

Alle artikelen 06 feb 2010 Ellen de Lange-Ros 2.2k

‘The next wave’ in e-commerce

Het gaat niet meer om de webshop, maar om het product! Terwijl de meeste ondernemers nog druk bezig zijn om hun webshop in te richten en te optimaliseren, is de volgende ontwikkeling alweer onderweg. Het...

Alle artikelen 05 feb 2010 Jan Horlings 3.8k

Het nieuwe studeren: colleges volgen op je iPhone

Met ruim 200.000 colleges, presentaties, video’s en podcasts is iTunes U een van de grootste en snelst groeiende bronnen van gratis educatieve content. Afgelopen dinsdag lanceerden de TU Delft en Open Universiteit hun eigen kanaal, als eerste...

Innovatie 04 feb 2010 Ferry den Dopper 11.8k

‘Scheiding tussen websites en social media bij bedrijven verdwijnt’

In een serie artikelen kijken we vooruit op 2010. Ditmaal doen we dat samen met Tam Tam, een van de partners van Frankwatching. Paul Manuel vertelt over zijn verwachtingen voor het komende jaar, en bespreekt...

Alle artikelen 03 feb 2010 Redactie 6.9k

Webmanagement in Nederland kan veel professioneler

Uit een willekeurige steekproef onder 24 organisaties blijkt dat er nog bijna nergens wordt gewerkt aan de hand van een online strategie. Bovendien is structureel onderzoek naar informatiebehoefte en tevredenheid van website-bezoekers nauwelijks aan de...

Innovatie 03 feb 2010 Renata Verloop 7.6k

Succesvol producten vinden met guided navigation

Het eenvoudig ontsluiten van een grote hoeveelheid producten behoort tot een van de grootste usability uitdagingen van e-commerce websites. Naast de zoekfunctie gebruikt de bezoeker vaak de ‘guided navigation’ (ook wel ‘geleide navigatie’ of ‘faceted...

Alle artikelen 02 feb 2010 Sebastiaan van Rijsewijk 7.5k

« Vorige 1 … 203 204 205 206 207 … 246 Volgende »