Veel kleine bedrijven kiezen bij een nieuwe website voor een standaardtemplate of websitebouwer. Dat is begrijpelijk: de kosten zijn vaak overzichtelijk en een website kan relatief snel online staan.
Toch ontstaat er in de praktijk regelmatig een ander probleem. Naarmate een bedrijf groeit of verandert, blijkt de website niet altijd mee te kunnen bewegen.
Een extra dienst, een andere klantreis, een uitgebreid aanvraagformulier of een koppeling met een bestaand systeem klinkt eenvoudig, maar kan binnen een standaardoplossing ineens lastig worden.
Daar ligt het belangrijkste verschil tussen een standaardwebsite en maatwerk.
-Niet het systeem, maar het bedrijf als uitgangspunt-
Bij maatwerk wordt eerst gekeken naar wat een onderneming nodig heeft. Wie bezoekt de website? Welke informatie moet snel gevonden worden? Welke actie moet een bezoeker kunnen uitvoeren? En welke functionaliteiten kunnen later belangrijk worden?
Pas daarna wordt bepaald hoe de website technisch en visueel wordt opgebouwd.
Dat betekent overigens niet dat ieder onderdeel volledig opnieuw geprogrammeerd hoeft te worden. Ook bestaande technieken en systemen kunnen onderdeel zijn van een maatwerkoplossing. Het verschil zit vooral in de manier waarop deze worden ingezet.
-Minder functies kan juist beter zijn-
Veel websites bevatten na verloop van tijd steeds meer plug-ins, scripts en uitbreidingen. Iedere toevoeging heeft een functie, maar samen kunnen ze invloed hebben op snelheid, onderhoud en stabiliteit.
Een website hoeft daarom niet zoveel mogelijk mogelijkheden te bevatten. Het is vaak zinvoller om alleen functionaliteiten te gebruiken die daadwerkelijk bijdragen aan het doel van de website.
Dat maakt een website overzichtelijker voor bezoekers en vaak ook eenvoudiger te onderhouden.
-Ontwerp alleen is niet genoeg-
Een professionele uitstraling blijft belangrijk, maar een mooie website is niet automatisch een effectieve website.
Navigatie, snelheid, mobiele bruikbaarheid, inhoud en duidelijke contactmogelijkheden bepalen minstens zo sterk hoe bezoekers een website ervaren.
Voor een lokale dienstverlener kan een eenvoudige structuur met duidelijke contactmogelijkheden belangrijker zijn dan uitgebreide animaties. Voor een bedrijf met veel diensten of producten kan juist een goede informatiearchitectuur het verschil maken.
Maatwerk draait daarom niet alleen om vormgeving, maar vooral om het maken van keuzes die passen bij het bedrijf en zijn klanten.
-Ook het verdienmodel verandert-
Naast de techniek verandert ook de manier waarop websites worden aangeboden. Waar een website vroeger meestal als een eenmalig project werd gekocht, komen abonnementsmodellen steeds vaker voor.
Voor kleinere ondernemingen kan dat de investering toegankelijker maken, omdat ontwikkelkosten over een langere periode worden verdeeld.
Daarbij blijft het belangrijk om verder te kijken dan alleen de maandprijs. Ondernemers doen er goed aan vooraf te controleren hoe lang een overeenkomst loopt, welke werkzaamheden zijn inbegrepen, wie verantwoordelijk is voor hosting en onderhoud en welke gebruiksrechten na afloop gelden.
Een goedkoop abonnement kan uiteindelijk minder aantrekkelijk zijn wanneer belangrijke zaken niet duidelijk zijn vastgelegd.
-Een website moet kunnen meegroeien-
De kern blijft uiteindelijk eenvoudig: een website moet aansluiten op wat een onderneming vandaag nodig heeft, maar ook ruimte bieden voor verandering.
Daarom blijft maatwerk relevant. Niet omdat iedere onderneming een complexe website nodig heeft, maar omdat bedrijven onderling verschillen en hun website daar idealiter op aansluit.
Total Xpression kiest bij de ontwikkeling van websites daarom voor een aanpak waarbij ontwerp, techniek en functionaliteit worden afgestemd op de onderneming en het doel van de website.
Dit bericht is geplaatst op ons open Business channel en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.
