Chatter.com: Social network voor ondernemingen
Met Chatter.com kan iedere onderneming een gratis, besloten social network creëren. In gesprek met Hans Brouwer, vice president Sales Nordics and Benelux bij salesforce.com, initiatiefnemer van deze app.
Wat is het?
“Via Chatter.com kan iedere onderneming eenvoudig samenwerken en de productiviteit van zijn medewerkers verhogen. Om met Chatter.com te starten, kan een onderneming haar e-mailadres registreren op onze site en vervolgens collega’s uitnodigen om ideeën te delen en samen te werken. Chatter.com maakt het voor iedere onderneming, ook al is deze geen salesforce.com-klant, mogelijk een gratis, besloten network voor de onderneming te bouwen.”
[gespot_images]
Waarom dit initiatief?
“Zakelijk gezien sneeuwen mensen vaak onder in het aantal e-mails dat ze ontvangen, waardoor mensen hun focus kwijtraken. Chatter.com is er voor iedere onderneming die wil samenwerken, innoveren en groeien. Gebruikers hebben de beschikking over 24/7 online support; online kunnen ze documenten, artikelen en experts binnen forums vinden. Chatter is in zestien talen beschikbaar.”
Hoe werkt het?
“Salesforce Chatter.com werkt net zoals de bekende consumentgerichte netwerksites met gebruikersprofielen. De profielen bieden medewerkers de mogelijkheid om snel in contact te komen met collega’s die beschikken over de gewenste expertise en kennis. Bovendien worden medewerkers via feeds in realtime voorzien van relevante informatiestromen. Wanneer bijvoorbeeld bedrijfscontent – zoals documenten, spreadsheets en presentaties – beschikbaar komt, wordt er een melding gestuurd naar de medewerkers die zich op deze bedrijfscontent geabonneerd hebben. De applicatie kan worden geïntegreerd met profielen op Facebook en Twitter. Ook voor mobiele werkers biedt Chatter uitkomst; de applicatie is beschikbaar op iedere BlackBerry, mobiele apparaten met Windows of op de iPhone.”
Wat zijn de facts?
“Chatter is salesforce.com’s meest succesvolle launch ooit en wordt op dit moment gebruikt door meer dan 60.000 ondernemingen. Salesforce.com heeft meer dan 87.200 klanten wereldwijd, wat natuurlijk maar een fractie is van het aantal bedrijven wereldwijd.
Uit een recent wereldwijd klanttevredenheidsonderzoek onder meer dan 6.000 salesforce.com klanten en -executives laat zien dat Chatter zorgt dat medewerkers productiever zijn; zo gaven de respondenten aan 28 procent minder meetings en 32 procent minder e-mailverkeer te hebben. Bovendien gaf bijna vijftig procent van de ondervraagden aan sneller dan ooit informatie te kunnen vinden.
Chatter’s baanbrekende technologie wordt niet alleen door salesorganisaties ingezet. Het laat medewerkers binnen iedere onderneming met elkaar samenwerken. Bedrijven zoals Dell en Reed Exhibitions hebben Chatter al binnen hun volledige organisatie uitgerold.”
Wie is betrokken?
“De Salesforce Chatter applicatie is ontwikkeld door Salesforce. Wij zijn een zakelijke cloud computing onderneming en bieden applicaties die de samenwerking en communicatie richting klanten bij organisaties verbeteren. We hebben ervoor gezorgd dat Chatter volledig is geïntegreerd met onze andere cloudgebaseerde diensten waardoor het uitstekend samenwerkt met onze andere diensten. Bovendien kunnen ontwikkelaars het Salesforce Chatter-platform gebruiken voor het bouwen van social enterprise-applicaties.”
Over de auteur
