Egggo: Eenvoudig antwoord
Met de Egggo applicatie kun je als organisaties eenvoudig en effectief over langere termijn communiceren met je doelgroep, zoals klanten of werknemers. In gesprek met een van de initiatiefnemers Daniel Mulder.
Wat is het?
“Egggo is een applicatie waarmee organisaties kunnen communiceren met hun doelgroep. Hierbij combineert het de voordelen van sociale media met de structuur van peilingen. Het unieke aan Egggo is dat het simultaan verschillende communicatiemiddelen gebruikt om mensen te binden en te peilen. Denk aan e-mail, websites, mobile en sociale media. Al deze conversatie wordt gecentraliseerd en gestructureerd op het Egggo platform. De resultaten zijn hierbij voor organisaties via een eigen dashboard inzichtelijk. Met deze resultaten kunnen organisaties hun producten, dienstverlening en beleid verbeteren, waardoor ze beter in staat zijn in te spelen op de wensen van hun doelgroep.
Doordat Egggo feedback geven eenvoudig maakt en centraal stelt, biedt dit direct een meerwaarde voor alle partijen. Organisaties kunnen anticiperen op de wensen van de doelgroep, terwijl de doelgroep producten of diensten afgestemd krijgt op haar wensen. Egggo is daarom zeer geschikt als sociaal klankbord in gebruik bij onder andere cocreatie, tevredenheidsonderzoek, projectmanagement en burgerparticipatie.”
[gespot_images]
Waarom dit initiatief?
“Het is voor organisaties niet altijd eenvoudig om antwoord te krijgen van de achterban. Mensen hebben niet altijd zin, tijd of gelegenheid om reactie te geven. Dat zie je terug in de lage feedback die je normaliter krijgt als je een vraag uitzet via social media of via enquêtetools. Dat kon volgens ons allemaal gewoon veel effectiever en eenvoudiger. Daarom hebben we Egggo bedacht. Door de inzet van het beste communicatiemiddel voor elk individu, zoals websites, sociale media, mobiele applicaties en e-mail, maakt Egggo het voor deelnemers makkelijk om te antwoorden en heeft het een groot bereik. Dit resulteert in een hoge participatiegraad van deelnemers; en dus een representatiever beeld van de wensen van de doelgroep.”
Hoe werkt het?
“De organisatie creëert een groep op ons platform en nodigt zijn doelgroep hiervoor uit. Dit is een eenmalige conversie. Vervolgens kan de organisatie om feedback vragen door middel van een meerkeuzevraag of ‘egggo’. Hierbij wordt per deelnemer het meest optimale communicatiemiddel ingezet voor versturing van deze egggo. Deelnemers beantwoorden vervolgens de egggo met een enkele klik. De resultaten worden hierop direct gedeeld met de deelnemers, waarbij alle data ook real-time inzichtelijk voor de organisatie is.
Daarnaast hebben de deelnemers ook de mogelijkheid om zelf egggo’s te sturen via een adresboek, bijvoorbeeld naar vrienden of familie.”
Wat zijn de facts?
“Egggo is geheel gratis voor deelnemers en werkt met een zogeheten ‘freemium model‘ voor organisaties. Dit betekent dat organisaties in eerste instantie gratis van Egggo gebruik kunnen maken en pas betalen wanneer het succesvol is. Op dit moment maken diverse woningcorporaties, verenigingen, NGO’s, gemeenten en scholen gebruik van Egggo. Sinds Egggo begin dit jaar live is gegaan groeit het aantal deelnemers gestaag.”
Wie is betrokken?
“Egggo is opgericht door Twan Martijn en mijzelf (Daniel Mulder). Daarbij hebben we in het team nog drie andere personen die zich bezig houden met de technische ontwikkeling en ondersteuning van de applicatie.”
Over de auteur
