x
Gebruikersonderzoek wordt vaak kwalitatief ingestoken. Je ontwikkelt een scenario waarmee je specifieke taken en delen van de website of intranet kan testen. En observeert wat er vervolgens gebeurt, waar de klant drempels en hiaten ervaart. De...
Donderdag 17 maart vond in Amsterdam het eHRM congres van Emerce plaats. Wie links en rechts al wat heeft gelezen of gehoord over Het Nieuwe Werken, Web 2.0, Social Media, Ambtenaar 2.0, Enterprise 2.0, sociaal...
Je klanten komen doelgericht naar je website. Ze willen een taak uitvoeren, iets doen. Bijvoorbeeld een formulier downloaden, een product kopen of een vraag stellen. Hoe beter je de belangrijkste issues en taken in kaart hebt,...
Ruben Timmerman lichtte onlangs het informatieontwerp van Eduhub toe. Een mooie case study, die navolging verdient. Daarom nu een kijkje in de keuken van het redesign van de TU Delft website. Vandaag in deel 1...
Internet is self service. Online je zaakjes regelen is een deel van ons leven geworden. Wie kan er nog zonder internetbankieren, Marktplaats en Funda? Toch zijn veel websites nog nauwelijks taakgericht. In dit artikel vind...
De ‘echte vraag ontdekken’ is het credo van Maarten Bruns (organisatiewetenschapper en oprichter van Groene Aap) op de kernvraag op de CommOnline 2009 sessie over het succes van sociale netwerken. Romy Feer van Achmea laat...