Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips] De mogelijkheid om te kunnen leren en ontwikkelen draagt bij aan het werkgeluk van medewerkers en het vergroten van hun kennis en vaardigheden. En gelukkige en capabele medewerkers zijn weer essentieel omdat zij degenen zijn... Alle artikelen 18 mei 2020 Nicky Meijer 9.2k
Leadgeneratie 3.0: persoonlijk contact met de klant voorop Klantwerving wordt steeds persoonlijker. We moeten daarom meer doen om de klant te begrijpen. Écht begrijpen op welke manier ze informatie van ons nodig hebben en wíllen hebben. Daar vraagt de klant van nu om.... Alle artikelen 11 feb 2020 Trudy Pannekeet 9.8k
De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI’s In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een... Alle artikelen 23 mei 2017 Anke Goedhart 18.6k
Gamification in China: het hele leven wordt een spel Column – Kinderen leren sneller in de vorm van een spelletje. Jongens tegen meisjes, of even verjaardagen tegen de oneven verjaardagen. Of als je beloningen uitdeelt. Een gele trui. Een stempel. Het zijn voorbeelden van... Alle artikelen 03 mei 2015 9.4k
Jumbo sleutelt aan de kern van het supermarktwezen Jumbo is in 2011 in marktaandeel gegroeid van 6% tot 8,5% en verwacht in het eerste kwartaal volgend jaar de magische grens van 10% te overschrijden. Een prachtverhaal, bijna een sprookje, als je in rekenschap... Innovatie 22 nov 2011 Martijn Arts 12.4k
De opmars van RFID Op 9 september 2004 vond in Media Plaza (Utrecht) het seminar De opmars van RFID plaats. Radio Frequency Identification gaat onze wereld veranderen. De chip van klein formaat biedt grote mogelijkheden voor fabrikanten, groothandel en... Alle artikelen 15 sep 2004 3k
![Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2020/05/samenwerken-350x350.jpg)
