Overheid & Publieke sector

Nederland scoort hoog op digitale overheid, maar hapert waar het telt

Veel overheidszaken zijn in ons land online te regelen. In Europese benchmarks voor digitale overheidsdienstverlening scoort ons land dan ook behoorlijk goed. Dat klinkt positief, maar de werkelijkheid is genuanceerder. De Nederlandse overheid laat steken...

Klantcontact & CX 30 juli 2026 Erik Bouwer

Wat het Digital News Report 2026 betekent voor de toekomst van overheidscommunicatie

Nederlanders vertrouwen social media nauwelijks als nieuwsbron. Toch spelen juist Instagram, TikTok en YouTube een steeds grotere rol in de manier waarop mensen nieuws ontdekken, vooral onder jongeren. Het Commissariaat voor de Media noemt dat...

Content & Communicatie 6 juli 2026 Irfan Fiets

Begrijpelijke communicatie vraagt meer dan een B1-prompt

Steeds meer communicatieprofessionals gebruiken AI om teksten begrijpelijker te maken. Dat is logisch. Wie vaak werkt met brieven, webteksten, beleidsinformatie of klantcommunicatie weet hoeveel tijd het kost om ingewikkelde informatie goed uit te leggen. Zeker...

Content & Communicatie 26 mei 2026 Laurens van den Berg

Kennisdeling op de werkvloer moet anders

De manier waarop we kennisdeling op de werkvloer organiseren is in twintig jaar nauwelijks veranderd. Het menselijk brein wel. Tijd om die kloof serieus te nemen.

Mens & Werk 7 mei 2026 Erik Griffioen

Het gevaar van doelgroepdenken en persona's als je communicatie wil laten landen

Veel communicatie in zorg en overheid klinkt alsof het systeem tegen zichzelf praat. De tekst is zorgvuldig. De bedoeling is goed. De boodschap klopt inhoudelijk. En toch gebeurt er te weinig. Mensen reageren niet. Formulieren...

Content & Communicatie 4 mei 2026 Ronald Pijls

Zo maak je de stap naar een AI-first contentproces

Je contentteam is productiever dan ooit. AI-tools vliegen je om de oren, content wordt in sneltreinvaart gemaakt. Maar kijk eens goed naar hoe die productiviteit tot stand komt: iedereen doet het op zijn eigen manier.

Content & Communicatie 28 april 2026 Jasmijn Kloosterman

AI legt je (gebrek aan) merkidentiteit bloot: 5 tips voor een scherpere merkstem

AI popt content eruit als een popcornmachine op volle toeren. Daardoor klinken steeds meer teksten alsof ze uit dezelfde copy-machine komen rollen. De eigen smoel verdwijnt en merken smelten samen tot één kleurloze massa. We...

Marketing 9 april 2026 Jasmijn Kloosterman

Betere digitale toegankelijkheid? Begin met deze 12 tools

De opkomst van AI en slimme testsoftware maakt het steeds makkelijker om digitale toegankelijkheid automatisch te controleren. Dat is een mooie ontwikkeling, want veel technische fouten zijn daardoor sneller te vinden.

Klantcontact & CX 2 april 2026 Vincent van Brakel

Social media & de Archiefwet: 3 tips voor overheden

Social media zijn de afgelopen tien jaar uitgegroeid tot een volwaardig communicatiekanaal voor overheden. In veel organisaties wordt inmiddels net zo veel, of zelfs meer, gecommuniceerd via LinkedIn, Instagram, Facebook of X dan via de...

Social 31 maart 2026 Bas van den Nieuwenhuijzen

Verandering strandt niet op inhoud, maar op aansluiting

Veel verandertrajecten mislukken niet omdat de inhoud niet klopt, maar omdat de communicatie niet aansluit op de mensen die ermee moeten werken. De grootste fout? Dat communicatie vaak vertrekt vanuit het lijdend voorwerp: het systeem, het...

Content & Communicatie 30 maart 2026 Ronald Pijls

AI versnelt communicatie; zo behoud je invloed

Marketing- en communicatieteams produceren meer dan ooit. AI-tools genereren in seconden blogs, campagnes worden automatisch geoptimaliseerd en social posts staan weken vooruit ingepland. De output stijgt. De efficiëntie ook. Maar tegelijk zie ik iets anders...

Content & Communicatie 5 maart 2026 Sonja Oppewal-Pruntel

Waarom slimme professionals vastlopen op precies dat wat ze al weten

Je hebt het goed voor elkaar. Een prima baan, inhoudelijk sterk, veel verantwoordelijkheid. En toch knaagt er iets. Je voelt dat het schuurt, maar je komt niet in beweging.

Mens & Werk 26 januari 2026 Merel van Veenendaal