Retail & Webshops

E-commerce trends voor 2009

Wat verwacht de consument van online winkelen in 2009? In ieder geval meer beeld, meer beleving, meer interactie, meer inspiratie en meer ‘samen winkelen.’ De lat komt elk jaar hoger te liggen. En dat is...

Marketing 30 Jan 2009 Geert-Jan Smits

WebWinkelVakdagen barst uit z'n voegen

Druk. Dat was mijn eerste reactie toen ik aansloot in de rij voor de WebWinkelvakdagen 2009. Een rij voor de garderobe (het viel samen met de NOT, beurs voor onderwijs), een rij voor de entree...

Marketing 29 Jan 2009 Gitta Bartling

E-mailmarketing voor webwinkels

E-mailmarketing voor webwinkels, is dat iets anders dan e-mailmarketing in het algemeen? Absoluut. Natuurlijk gelden de normale do’s en don’ts. Maar e-mailmarketing biedt voor webwinkels unieke kansen om klanten te binden en meer omzet te...

Klantcontact & CX 26 Jan 2009 Paul Neuteboom

Bereik zoekt afzet

De Telegraaf lanceerde begin december 2008 een nieuwe webshop, als onderdeel van een e-commerceplatform dat bedrijfsprocessen en systemen stroomlijnt en integreert. Integratie met de CRM-omgeving, selfservice en efficiency waren voor De Telegraaf de sleutelwoorden bij...

Marketing 19 Jan 2009 Boudewijn Bugter

Economical Darwinism in de retail

Er was géén presentatie waar ze het níet over de kredietcrisis hadden, daar in het gerenommeerde Javits Center in New York. Een congres of beurs in dat gebouw geeft ontegenzeggelijk status. Dat geldt dus ook...

Marketing 18 Jan 2009 Joost Steins Bisschop

Online loyaliteitsprogramma’s een must!? Tips & tricks!

Kun je de omzet verhogen door klanten te verleiden herhalingsaankopen te doen? Retailers bedenken allerlei loyaliteitsprogramma’s om precies dit te realiseren. Punten programma’s, ledenkaarten, cadeaubonnen, vaste klanten programma’s; wij Nederlanders weten er wel raad mee....

Marketing 14 Jan 2009 Geert-Jan Smits

10 Tips: communicatie voor een webshop

Je moet de wereld proactief laten weten wat een fantastische webshop en producten je hebt. De klanten komen niet vanzelf naar je toe, als je jezelf niet goed (genoeg) vindbaar maakt verdwijn je in cyberspace...

Marketing 02 Jan 2009 Gitta Bartling

Aandachtspunten bij het openen van een online winkel

OK, je hebt besloten een webshop op te gaan zetten. De basis-ingrediënten lukken nog net: een site laten bouwen en hosten (daarover later meer), de producten laten fabriceren of leveren, je teksten en beelden maken....

Marketing 24 Dec 2008 Gitta Bartling

Waarom zou je een online winkel willen hebben?

ja, waarom zou je een online winkel willen hebben? Als je nog niet overtuigd bent door de feiten over online winkelen uit deel 1 van deze serie, heb je misschien nog wat meer argumenten nodig....

Marketing 19 Dec 2008 Gitta Bartling

Gemengde reacties op ranking Emerce 100

Het is ‘geen overzicht op basis van naamsbekendheid, maar een imago-onderzoek’: de Emerce 100, het jaarlijkse overzicht van de 100 beste bedrijven in e-business. In sommige directiekamers reden voor luid gejuich, in andere voor gefronste...

Marketing 18 Dec 2008 Boudewijn Bugter