AI-geletterdheid nieuws & artikelen

AI & klantcontact: tijd voor een renaissance in customer experience

Hoe zet je AI slim in om klantcontact proactiever, effectiever en menselijker te maken? Welke chatbots zijn succesvol en hoe krijgen we ze ‘perfect’? En hoe zit het met wetgeving omtrent AI Agents? In dit...

Klantcontact & CX 18 sep 2025 Jasper Klimbie

AI-geletterdheid is geen hype: de gevolgen van onwetend gebruik

De AI-Act verplicht sinds 2 februari 2025 dat professionals – werknemers en ondernemers – AI-geletterd zijn. Maar ook als consumenten hebben we steeds meer te maken met AI, omdat het geïntegreerd raakt in de software...

AI & Tech 31 jul 2025 Charlotte Meindersma

Ultiem overzicht: dé must-read artikelen over AI voor een kickstart na de zomer

Bijblijven met AI, dat is één van de meest gehoorde uitdagingen die ik van marketeers en communicatieprofessionals hoor. Elke dag zijn er wel nieuwtjes en updates te vinden die om je aandacht schreeuwen. De veranderingen...

AI & Tech 15 jul 2025 Tineke Pauw

AI in je team? Weg met klooien, werk met een kompas

Inmiddels is AI niet meer weg te denken van de werkvloer. Dat begon met ChatGPT en het bedenken van de perfecte prompt. Die Kindergarten zijn we inmiddels wel ontgroeid, maar een gouden formule is er...

Mens & Werk 06 mei 2025 Eric van den Berg

AI-geletterdheid is geen keuze meer: zo voldoe je aan de aanbevelingen [4 stappen]

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) is de coördinerend toezichthouder voor AI en algoritmes. De AP gaat daarom ook over AI-geletterdheid. De AP heeft een document gepubliceerd om aan organisaties richting te geven over hoe ze AI-geletterd...

AI & Tech 12 feb 2025 Charlotte Meindersma

AI-geletterdheid verplicht in 2025: wat is het & hoe implementeer je het?

De verplichting om AI-geletterd te zijn is een onderbelicht onderdeel van de AI Act. Dat moet elke organisatie al zijn per februari 2025. Hoe kun je dat goed organiseren?