AI

KLANTCONTACT & CX

Van stress naar succes: hoe AI je klantenservice tijdens piekmomenten verlicht

Traditioneel leidde de toestroom van klanten (en daarmee klantcontacten) tijdens de drukke novembermaand in retail tot het aannemen van extra personeel. Maar…

Pim Zwaan · 2 jaar geleden

MARKETING

Zo maak je een levendig buyer persona met ChatGPT

Een buyer persona achterhaald? Voor mij niet. Het helpt enorm om tijdens het maken van content duidelijk voor ogen te hebben voor…

Kim Pot · 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe betrouwbaarheid de acceptatie van AI-chatbots beïnvloedt

Wat frustreert meer dan chatbots die niet het juiste antwoord geven? We lopen er al jaren tegenaan: chatbots die standaardantwoorden geven die…

Jan Verbrugghe · 2 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Jouw auteursrecht geschonden? Onderneem deze 5 stappen

Heb je creatief werk gemaakt, dan heb je daar auteursrecht op. Als een ander daarmee aan de haal gaat is dat niet…

Charlotte Meindersma · 2 jaar geleden

AI & TECH

AI, ben ik te laat? Zo begin je ‘gewoon’ met generatieve AI

Is het te laat om je nu nog te gaan verdiepen in artificial intelligence (AI)? Heb je de boot al gemist of…

Ronald Faas · 2 jaar geleden

SOCIAL

Dé socialmedia-trends, tips & must-reads voor de tweede helft van 2024

De komkommertijd ligt achter ons en de kruidnoten in de winkel. En dus is het hoog tijd om weer met volle focus…

Elsemieke Land · 2 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Hoe ik met AI een Frankwatching-artikel maakte

Voor mij is het belangrijk dat een verhaal altijd van een mens komt. Maar het is prima als AI op verschillende onderdelen…

Jerrel Arkes · 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom AI-chatbots je klantenservice niet altijd verbeteren

De afgelopen jaren heeft AI zich snel door ons dagelijks leven geweven. Veel bedrijven maken al gebruik van AI om repetitieve taken…

Aida Ros · 2 jaar geleden

AI & TECH

De AI Act is in werking getreden: dit moet je nu doen

Per 1 augustus 2024 is de AI Act in werking. Deze Europese wet regelt welke AI je onder welke voorwaarden mag toepassen.…

Tieme Woldman · 2 jaar geleden

AI & TECH

ChatGPT vs. Claude: wie volgt jouw instructies het best op?

Een beetje communicatiespecialist is flink aan het experimenteren met ChatGPT of het minder bekende zusje Claude. Wie een stap verder gaat, is…

Olaf Geysendorpher · 2 jaar geleden

AI & TECH

Project Strawberry, GPT-5 & AGI: wat heeft OpenAI in petto?

Ik, en veel andere AI-enthousiastelingen zitten al een tijdje te wachten op de volgende stap van OpenAI. In 2023 maakten we kennis…

Jerrel Arkes · 2 jaar geleden

SOCIAL

Hoe AI werkzoekenden op LinkedIn helpt om te solliciteren

Solliciteren... het is een klusje dat we vaak niet kunnen vermijden, maar eerlijk is eerlijk, het kan best een uitdaging zijn. En…

Marjolein Bongers · 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat betekent AI voor klantcontact?

Worden klanten nu – of straks – echt beter bediend als bedrijven kunstmatige intelligentie inzetten? Die vraag is net zo goed te…

Erik Bouwer · 2 jaar geleden

AI & TECH

Gave deep tech tijdens de Olympische Spelen: VR, AI, drones & NFTs

De Olympische Spelen: een van de meest prestigieuze evenementen in de sportwereld. Het is een waanzinnig spektakel waar tradities uit de klassieke…

Jan Scheele · 2 jaar geleden

MENS & WERK

Copilot: tips & trucs om deze Microsoft-assistent voor je te laten werken

Nieuwe AI-versies volgen elkaar snel op. We praten met ChatGPT 4, maken muziek met Udio of Suno, en Claude wordt steeds slimmer.…

Arjan Broere · 2 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

De kwaliteit van je content meten? Bouw je eigen scoringsmodel in ChatGPT

ChatGPT kun je in het hele schrijfproces inzetten: van de voorbereidende fase tot het schrijven zelf en daarna het redigeren en personaliseren.…

Kim Pot · 2 jaar geleden

AI & TECH

3 tips om in de AI-heisa waarde te blijven leveren als marketeer

AI, ik durf er haast niet meer over te schrijven. Ik hoef namelijk niet te veranderen in een buzzword-auteur. Maar goed, als…

Jasper Kruiswijk · 2 jaar geleden

AI & TECH

AI-ontwikkeling vertraagt & dat biedt kansen [8 trends]

In de afgelopen jaren hebben we een ongekende versnelling gezien in de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie (AI). Maar recentelijk zijn er signalen…

Danny de Kruijk · 2 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Content: dé belangrijkste tips & trends van 2024 (tot nu toe)

De zomer is in volle gang. Een perfect moment voor een recap over content en contentmarketing in 2024 (tot nu toe). Want…

Digna Strolenberg & Deborah Morrone · 2 jaar geleden

AI & TECH

Je eigen AI-assistent voor offertes & andere klussen

Sommigen van ons stellen zich AI voor als een monster dat om zich heen grijpt en al onze banen afpakt, terwijl we…

Thijs Leydens · 2 jaar geleden

MARKETING

Zo gebruiken marcom-professionals AI in hun werk [infographic]

AI-tools toepassen in je werk is misschien even wennen en vraagt soms een andere denk- en werkwijze dan voorheen. Maar inmiddels gebruikt…

Elsemieke Land · 2 jaar geleden